Réengagement sans accord, service client incompétent et MyCanal qui ne fonctionne pas !

Bonjour,

Je suis venu à la base pour signaler que je ne reçois pas MyCanal sur ma Freebox Pop. On m’a dit de rester 12h sur une chaîne pour que ça s’active, mais ça ne fonctionne toujours pas.

Après avoir constaté que le service ne marchait toujours pas, j’ai contacté une première fois le service client. Plus tard, en vérifiant mon espace client, je me suis rendu compte que j’étais réengagé jusqu’en 2026, alors que je n’avais rien signé.

J’ai donc rappelé et, lors de cette deuxième conversation, j’ai eu un échange avec une femme du service client qui a été très désagréable et absolument décontracté sur leurs méthode indigne. Elle m’a mal parlé lorsque je lui ai expliqué que ce réengagement était inacceptable sans mon accord, je n'ai rien signer et cela même depuis ma souscription ?!? Un contrat n'est il pas censé être signer entre 2 parties a la base !?!

Ensuite un monsieur m'a proposer une remise ridicule de 10 % mais un réengagement 24 mois ! Moi client régulier depuis 2023 [sans signature] ! 

Je trouve cela honteux, et indigne d'un service comme Canal. Aucune signature et des renouvellements de contrat automatiquement fait sans votre accord avec des mail au milieu de toute leurs offres promotionnelles.

Je compte bien me plaindre de ce service désastreux et ces méthode commerciale plus que douteuse. Sans compter les rajouts d'offre qu'on vous met dans votre formule comme par magie. Service clients ignoble et délocalisé bien évidemment ! Je ne vous donnerais pas un seul centime, mon contrat est tjrs en attente de signature. Et j'ai bien fais de ne rien signer ! Voilà la chaîne crypter ne mérite rien de votre part ! Et le service ne marche même pas sur votre box ! Je ferais les démarches de mon côter et j'espere que chacun se rendra compte que ce service est un racket et une escroquerie.