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Équipement ne semble pas compatible HDR
Lorsque je regarde (mycanal sur Apple TV) une chaîne UHD en direct (ex France 2 UHD), j’ai le message « Votre équipement ne semble pas compatible HDR ».
Alors que:
- pas de problème pour les films en UHD (pas en direct)
- pas de problème avec le même équipement TV quand je regarde France 2 UHD via le décodeur Orange TV
Le problème semble donc bien dû à mycanal
Mon équipement:
- Apple TV dernière génération; à jour
- HDMI connecté sur projecteur 4K Optoma ( HDR)
Merci de votre aide.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Comme précisé sur d'autres sujets, l'Apple TV 4K (1ère gén.) possède une limitation technique : elle n'est pas compatible avec le HDR 50 fps utilisé pour le direct sur CANAL+. C'est pour cette raison que le Replay (diffusé en 25 fps) fonctionne en HDR, mais que le direct vous donne le message d'erreur.
Pouvez-vous bien vérifier la génération de l'Apple TV avec ce lien ?
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gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
@Said_EquipeCANAL
@abonne6e32f242 indique :
C'est donc une autre cause (réglage/paramètres Apple, câble HDMI certifié 2.0b min, réglage/paramètres de l'entrée HDMI du vidéoprojecteur Optoma, ou bug..?? ).😉
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@abonne6e32f242
Avez-vous tenté avec une désinstallation/réinstallation de l'application CANAL+ ?
Cordialement
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 12 jours
Bonjour @gerarmanvuca
À vérifier quand même avec ce lien
Je ne vois pas d'autres explications. Je ne pense pas à la config, car les programmes à 25 fps passent en HDR sur le même appareil.
@abonne6e32f242 je ne connais pas les réglages de votre appareil mais dans les réglages HDMI, auriez-vous quelque chose en lien avec "étendu" "HD color" "optimisé" ...
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gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 12 jours
,@Said_EquipeCANAL,
Hier au soir, avec l'application CANAL+ (version 5.62.0)/ Android TV 12/TV Sony XR-X90J à jour, pour la première fois, il est apparu ce même message sur la chaine France 2 UHD avec pour conséquence la limitation du flux vidéo (normal).
Il a disparu après avoir zappé sur la chaine 101 (Evènement 4K HDR).
Puis, en revenant sur France 2 UHD, il n'y a eu aucun souci ensuite.
Donc, il peut y avoir un bug quelque part...
Cordialement
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abonne6e32f242
5 messages
il y a 10 jours
Si Canal+ pouvait expliquer pourquoi tout marche bien pour un film 4K HDR (hors direct) et que le message d'incompatibilité apparait pour les chaines 4K HDR en direct, cela pourrait peut-être donner une idée de la source du problème.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 10 jours
Bonjour @abonne6e32f242
Je vous ai déjà répondu et j'attends votre réponse concernant la version de votre Apple TV
Ma réponse est ici
Cliquez sur ce lien puis communiquez-moi le modèle de votre Apple TV
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abonne6e32f242
5 messages
il y a 10 jours
3e génération Wifi + Ethernet.
Par ailleurs avec exactement le même matériel côté video, si je remplace l'Apple TV (3e génération...) par la box Orange, je reçois sans aucun problème France 2 UHD.
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abonne6e32f242
5 messages
il y a 10 jours
Bon, désolé, je me suis mélangé dans mes Apple TV. J'ai bien le problème avec la 1ere génération. Merci
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