Bonjour, Ma carte CB actuellement enregistré est expiré. J'ai essayé 3 fois d'enregistrer un RIB à la place pour le nouveau moyen de paiement. A chaque fois que je valide, aucune erreur, je suis ramené à mon profil. Si je retourne à "Gérer mes moyens de paiement", je vois que la modification n'a pas

Bonjour, J'ai un impayé car ma carte bancaire ayant été piratée, j'ai du changer de carte. J'ai enregistré mon Rib. Pouvez vous prélevez mon abonnement sur mon Rib dès le mois de juin . Cordialement.

Bonjour, Je viens de souscrire à un abonnement mais je n'arrive pas à signer le mandat de prélèvement. Le message d'erreur qui s'affiche est qu'il y aurait un problème avec le site. Je voulais savoir si c'était normal... Je vous remercie

J'ai demandé a ma nouvelle banque de changer les IBAN de tous mes prélèvements de puis janvier sauf que mon prélèvement mensuel CANAL se fait toujours sur mon ancien compte bancaire alors que dans mon compte en ligne canal plus et le service client me dit que c'est prélevé sur mon nouveau compte. Je

bonjour, je peux uniquement accéder au telechargement des factures posterieurs à juillet 2025. J'aurai besoin de récupérer les factures de janvier 2025 à Juin 2025. Comment faire ? Merci

J'ai fais une demande en mars 2026 pour une résilaiation est Canal continue à me prélever .

Bonjour, Ayant changé de carte j'aimerais entrer la nouvelle sur mon compte Canal pour éviter un impayé. Mais lorsque dans la rubrique "paiements" je clique sur "gérer mes moyens de paiement", le message "oups une erreur est survenue" apparaît avec un numéro de téléphone à appeler. J'ai essayé de ch

Je souhaite un rdv téléphonique d'une personne compétente pour régler le litige concernant l'impayé de 78, 95 qu'on me réclame alors que j'ai payé 39, 99 le 1/07/2026. Je vous ai fait parvenir le justificatif de ce règlement.

Bonjour, depuis octobre date à laquelle j’ai modifié la CB pour les prélèvements, je suis obligé de régulariser des impayés. La nouvelle carte est bien renseigné dans l’espace client mais je n’ai pas l’impression que les prélèvements soient faits dessus. Du coup, je renseigne un RIB mais j’ai toujou

I have made several attempts to pay my bill on your website using a credit card, but there must be a bug in your system. It keeps coming back to the same payment page over and over again. I also tried to pay using PayPal instead of credit card, but that selection button doesn't even work on your web

Bonjour, je souhaiterais savoir à quoi correspond ce prélèvement de 4.99 euros ? Cordialement.

Bonjour J ai régularisé mon trop perçu pour juillet et J ai déjà signer un mandat de prélèvement grâce à un code que vous m avez envoyé par sms et malgré cette action de ma part :je reçois encore une demande pour signer le mandat de prélèvement. merci d y remédier svp … cordialement angelique Ribaud

Est-ce normal que, pour régler un impayé, la première méthode proposée par la conseillère téléphonique soit de lui donner toutes les informations de ma carte bancaire, plutôt que de m'indiquer que je peux l'effectuer moi-même sur le site canal, par exemple? Sachant que le tchat bot de canal lui-même

Pourquoi le service client ne répond pas a mes mails par mails ?

Bonjour, Ma carte bancaire arrive à expiration et quand je vais sur espace client>compte>Gerer mes moyens de paiements>Mon moyen de paiement de mon abonnement pour changer la carte j'ai une erreur "Une erreur technique s'est produite. Veuillez réessayer" avec un chargement infini, j'ai accès au form

Bonjour, j'essaie de supprimer mes coordonnées bancaires de mon compte. Cependant il n'existe pas l'option j'ai l'impression. Savez-vous comment on peut faire du coup ?

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma demande de résiliation de l’abonnement Canal+ , suite au décès de mon père, survenu le 25/05/2025. J’ai transmis l’acte de décès le 2 juin 2025, mais vos services refusent de rembourser le mois de juin alors que la résiliation devrait légalement prendre effet à l

Bonjour suite à une mesaventure je souhaites supprimer mon moyen de paiement comment faire?

Bonjour, Je souhaite changer mon moyen de paiement depuis l’espace client mais chaque fois je rencontre des erreurs techniques. Que fais-je?

bonjour, je suis régulierement prélevé d'une somme sur mes comptes mais je ne connais plus mes identifiants ni code. Comment puis je me connecter a canal plus