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Malgré la souscription à un abonnement incluant les Coupes d’Europe, le match Monaco–PSG n’était pas accessible sur la plateforme. Cette indisponibilité constitue un manquement au service annoncé. En conséquence, je sollicite le remboursement de la période d’abonnement concernée au titre de l’inexéc

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Bonjour à tous, Depuis deux jours, je rencontre des problèmes avec l’application CANAL+ sur ma TV Sony XR-65A80L sous Google TV. L’application se lance normalement, mais reste ensuite bloquée sur l’écran de chargement, avec le rond qui tourne indéfiniment. Je suis obligé d’aller dans les paramètres

Depuis le 28 sept erreur ops 421 ,lecture indisponible, sur smart tv Samsung qe550. Débranché 1mn,rechargé appli ,sans succes

Bonjour, J'ai acheté recemment un TV Hisense 50U7Q, mise à jour au dernier firmware. Sur l'application Canal, les contenus Dolby Vision et ne se lisent pas dans ces formats, mais uniquement en format HDR simple. Sur cette page, il est pourtant indiqué que les TV Hisense récents sont compatibles : ht

Bonjour, depuis le changement d’offre de RAT+ ciné séries vers l’offre Spécial La Totale je n’ai plus accès aux chaînes UHD comme Canal+ UHD HDR, Canal+BoxOffice UHD et j’ai accès uniquement à France 2 UHD et Événement 4K et quelque que soit l’appareil AppleTV , TV LG ou iPhone. Pouvez-Vous m’aider

Bonjour, Sur TV samsung de + de 4 ans : tout le bloc "chaines" (non canal) a disparu (france.tv, arte, beIN...), alors que via Orange TV, sur tél & ordinateur, c'est OK. La recherche permet de trouver la chaine en revanche. Les manip suivantes ont été effectuées, sans succès : maj tv, relance box &

Bonsoir, Je n’arrive plus à accéder à l’application canal Série depuis le décodeur TV UHD orange. Quand je lance l’application, canal s’affiche, puis le +, et après l’écran devient noir et une petite roue rouge tourne sans fin. J’ai réactivé les droits canal, fait un reset du décodeur orange, vérifi

Lecture indisponible à partir de l'application sur smartTV Samsung Code erreur OPES421 malgré la re-installation de l'application

Bonjour, l'application My Canal sur mon écran Philips ne fonctionne plus: ni directe ni replay RIIEN : OPES438 Impossible de décoder le contenu. Le rond rouge tourne puis reste sur ce messgae. On fait comment ? Impossible de regarder la TV !!!

Bonjour, depuis vos 3 dernières MAJ j'ai un gros problème avec une de mes 2 TV Sony Bravia. Les 2 sont sous Android 9 (toutes les 2 avec les dernières MAJ Sony dispo) chacune avec l'app MyCanal. Sur la TV du salon sur laquelle j'ai effecuté les MAJ de MyCanal, lorsque je regarde un programme (que ce

Bonjour à tous,Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demandePour aider nos équipes techniques dans leurs investigations, nous invitons tous nos abonnés concernés à nous communiquer les éléments suivants : Marque et année de

Bonjour, Je sais que je ne suis pas le premier à poster sur ce sujet sur ce forum mais cela fait quelques temps que cela n'a pas été fait (a peu près 12 jours) Lors du lancement de l'application sur ma télévision (TV SAMSUNG QE55Q80T), au bout d'une demi seconde, l'ecran disparait et devient noir. P

Bonjour, Je rencontre actuellement un problème récurrent avec l’application Canal+ sur ma télévision Samsung modèle QE55Q95TATXXC (gamme Q95T, année 2020). Lors du lancement de l’application, l’écran d’accueil s’affiche brièvement, puis devient noir sans possibilité d’interaction. J’ai déjà effectué

Vous semblez être en dehors du territoire de consommation ou utilisez un proxy. Si vous utilisez un proxy ou un VPN, merci de le désactiver. | ERROR CODE_IO_BAD_HTTP_STATUS] UPES_1033 [2004] Sur 2 box Shield depuis hier soir 22 avril. Pas de prix chez moi. Sur le décodeur et les téléphones aucun pro

Bonjour, Je voudrais savoir si le Fire TV Stick 4K Plus est bien compatible avec Canal+ en qualité UHD (4K) via l’application Canal+. Pouvez-vous me confirmer si l’UHD est bien prise en charge sur ce modèle ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Bonjour, l'application mycanal sur TV hisense ne fonctionne plus pour moi depuis le 1er mars. J'ai un écran Canal plus puis un rond rouge de chargement mais rien ne se charge. Toutes les autres apps de ma TV fonctionnent normalement (Netflix, Disney +,...) ce n'est donc pas un pb de connexion intern

Bonjour, Je viens de recevoir un vidéoprojecteur Hisense C2 Ultra. L'application Canal + est installée dessus (OS propriétaire VIVAA d'Hisense). Lorsque je regarde la TV en direct, j'ai régulièrement une coupure d'image (écran noir) et de son, puis cela revient à la normale. La coupure dure environ