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Vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte CANAL+ ? Suivez ces conseils : J'ai reçu un email m'informant de l'ajout de nouvelles options non demandées : Le changement de formule, l’ajout de pack ou d’options peuvent être réalisés depuis : Votre ESPACE CLIENT Votre décodeur TV Nous vo
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COMPTE CANAL+
Votre compte CANAL vous permet de vous connecter à l'ensemble des sites CANAL+ : CANAL+, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc. Pour vous connecter sur les différents sites CANAL+, il vous faut renseigner l'adresse email et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte CANAL+. Vous ave
Ce fil de discussion vous permet de remonter aux développeurs les bugs que vous observez sur l’appli CANAL+ via votre SMARTPHONE / TABLETTE ANDROID. Afin de décrire le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à préciser systématiquement : Le type de terminal utilisé : SMARTPHONE ou TABLETTE
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PARTENAIRES
Retrouvez vos contenus UHD HDR sur les chaines CANAL+ UHD et sur la chaine Événement 4K HDR ! Profitez des 4 grandes compétitions sportives (Premier League, UEFA Champion’s league, Top 14 et la F1) en UHD HDR, ainsi que de nombreux films et séries en live et à la demande. CANAL+ est la première chai
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Qu'est-ce que HBO Max ? HBO Max est un service de streaming avec lequel vous avez accès à de grands films et des séries à succès. HBO Max propose régulièrement de nouveaux contenus exclusifs et des productions françaises. Retrouvez la saga Harry Potter et les films de l'univers DC, les séries HBO Or
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Bienvenue sur l' Assistance CANAL+ ! L'Assistance CANAL+ est un espace d'échange, d'entraide et de discussions entre les abonnés CANAL+. Ce lieu de rendez-vous permet de s'informer, de poser des questions et d'échanger des astuces ou des conseils entre abonnés pour encore mieux profiter des chaînes
Vous êtes concerné si : Vous avez changé de fournisseur d'accès internet (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom) Vous êtes passé à la fibre ou à l'ADSL en conservant le même opérateur Vous avez changé de box TV chez votre opérateur actuel Important : Assurez-vous de recevoir les chaînes de votre fourn
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Comme vous pouvez le voir dans l’actualité suite aux piratages de différents sites sur internet de nombreuses listes d’identifiants et de mots de passe sont consultables en ligne. Souvent vous utilisez un même mot de passe sur plusieurs services internet. Des personnes malintentionnées utilisent ces
Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+. Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative
COORDONNEES
Parrainez un proche et économisez 50€ sur votre abonnement et celui de votre filleul ! Comment parrainer un proche ? Rendez-vous sur https://parrainage.canalplus.com/ Récupérez votre code unique de parrainage et partagez-le à votre filleul Votre filleul pourra se rendre sur la page https://parraina
Vous êtes nombreux à vouloir bénéficier de vos programmes CANAL+ sur 2 écrans TV au sein du même foyer. Le 2nd écran TV doit être installé dans le même foyer. Pour commander votre second décodeur ou enregistrer votre second matériel, rendez-vous sur votre Espace Client CANAL+, rubrique Matériel / "C
UTILISATION
Sur la grande majorité des programmes disponibles dans l’offre CANAL+, vous avez la possibilité de les regarder en version originale (VO) ou en version française (VF). Ces programmes sont facilement identifiables grâce au logo “VM” (version multilingue). La procédure pour modifier la langue varie en
LANGUE
Pour vous connecter à l'application CANAL+ : Sur votre PC/Mac Rendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche.
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Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application CANAL+ de vos équipements Android/Android TV. Cliquez sur « Se connecter » Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo
Abonné aux chaînes CANAL+, voici comment profiter des programmes adultes* : Ce qui est inclus dans votre abonnement : Pour accéder aux programmes catégorie V**, vous devez détenir un abonnement "avec programmes adultes". C’est gratuit et compris dans votre formule d’abonnement. Rendez-vous sur votre
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