Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3, vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli myCANAL Android / Android TV.

Lorsque vous constatez l'absence de son lors de la lecture d'une vidéo, nous vous invitons à forcer l'audio en stéréo (codec AAC) depuis le menu caché des réglages de myCANAL :

• Ouvrir l'application myCANAL

• Cliquez sur la photo de votre profil en haut à droite

• Choisir le menu "Réglages" puis "Informations / Informations de l'appareil"

• Appuyer 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL

• Le son "tchi tcha" va être joué puis une vidéo "Message à caractère informatif" apparaît à l'écran.

• Faire "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")

• Se rendre dans le section "DEBUG" (dans la rubrique "Informations" tout en bas de l'écran).

• Activer "Forcer l'audio en stéréo"