Vous recevez vos chaînes et services CANAL+ depuis le décodeur TV de votre fournisseur d'accès internet (Orange, Free, SFR, Bouygues, Numéricable) ?

Si vous avez changé de fournisseur, de décodeur ou si vous avez déménagé (nouveau numéro de ligne), vous pouvez déclarer votre changement d'opérateur et de box depuis l'ESPACE CLIENT.

Comment déclarer mon nouveau FAI / décodeur ?

Je suis passé à la fibre en conservant le même opérateur :

• Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Matériel".

• A la rubrique "Déclarer", cliquez sur "Déclarer un changement de réception câble, fibre ou ADSL".

• Effectuez ensuite un reset électrique de votre décodeur TV.
  

J'ai changé d'opérateur :

• Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Matériel".

• A la rubrique "Déclarer", cliquez sur "Déclarer un changement d'opérateur"

• Effectuez ensuite un reset électrique de votre Box TV.
  

J'ai changé de décodeur, mais je suis resté chez le même opérateur et sur le même mode de réception :

• Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Matériel".

• A la rubrique "Déclarer", cliquez sur "Déclarer unchangement de la box TV de mon opérateur"

• Effectuez ensuite un reset électrique de votre Box TV.

Je souhaite activer un 2nd décodeur :

Vous souhaitez activer le décodeur TV de votre fournisseur d'accès en tant que 2nd décodeur ? Nous vous invitons dans ce cas à contacter un conseiller.

Note : vous devez déjà recevoir la télévision sur votre nouveau décodeur (sur l'univers TV de votre FAI) avant d'activer les chaînes CANAL+. Si ce n'est pas le cas, contactez dans un 1er temps votre fournisseur d'accès internet avant d'activer vos chaînes CANAL+.