J’ai commandé un nouveau matériel, comment suivre ma commande ?
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Le suivi de votre commande est désormais disponible en quelques clics depuis votre Espace Client. Vous pourrez ainsi accéder à de nombreuses informations : adresse de livraison enregistrée, horaires du point relais, numéro de suivi Chronopost, etc.
Pour accéder à vos commandes, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Matériel .
Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez connaitre ou suivre le statut.
Les informations de suivi (statut, numéro de commande, adresse du point relais, etc.) sont disponibles lorsque vous cliquez sur "suivre ma commande".
"Suivre votre colis", vous permet d'accéder au site de Chronopost :
La rubrique Matériel vous permet également de :
Réactiver vos droits
Gérer votre code parental TV
Gérer votre code parental de l'application CANAL+
Déclarer un changement de réception
Déclarer un changement d'opérateur
Déclarer un vol ou un bris
Déclarer un changement de box
Commander un décodeur / un accessoire et suivez votre commande
Effectuer un autodiagnostic en cas de problème technique
Vous souhaitez en savoir plus sur tout ce que votre Espace Client a à vous offrir ? Consultez cette FAQ .