Si votre équipement Android n'est pas totalement compatible avec Widevine Level 1 (le plus haut niveau de sécurité de Google), vous pouvez rencontrer des gels d'image (freeze) lors de la lecture d'une vidéo sur l'appli myCANAL Android / Android TV.

Lorsque vous constatez ce défaut vidéo, nous vous invitons à limiter la qualité en HD 720p depuis le menu caché de l'appli myCANAL :

• Ouvrez l'application myCANAL

• Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite

• Choisissez le menu "Réglages"

• Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL

• Le son "tchi tcha" va être joué puis une vidéo "Message à caractère informatif" apparaît à l'écran.

• Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")

• rendez-vous dans le section "DEBUG"

• Activez "Limiter en HD 720p"