Pourquoi je n'accède pas à la HD sur l'application CANAL+ avec mon smartphone / tablette Android ?
mis à jour
Sur l'application CANAL+ la qualité d'image s'adapte à votre débit. Selon votre connexion vous pouvez accéder à 4 niveaux de qualité sur Android :
Basse : 480p
Intermédiaire : 576p
Haute : 720p ou 1080p
Vous pouvez tester votre débit en vous rendant sur le site test.canal.fr.
Si votre débit internet vous permet d'accéder à la HD mais que vous êtes limité à la qualité 576p c'est que votre équipement Android n'est pas compatible DRM Widevine Level 1.
Qu'est-ce que DRM Widevine ?
Les ayants-droit imposent un haut niveau de sécurité pour garantir la protection de leurs contenus.
Afin de pouvoir lire un contenu votre équipement Android doit être compatible avec l'outil de gestion de droits numériques natif de Google appelé DRM Widevine.
Si votre smartphone / tablette n'est pas compatible DRM Widevine vous ne pourrez pas consommer de contenus cryptés sur l'application CANAL+.
Votre équipement Android peut être compatible DRM Widevine mais le niveau de sécurité adopté par le constructeur de votre smartphone / tablette peut être insuffisant pour accéder à la HD.
Quels sont les différents niveaux de sécurité DRM Widevine ?
Il existe actuellement 2 niveaux de sécurité DRM Widevine :
Level 1 : le niveau de sécurité le plus élevé de Google le DRM Widevine est directement intégré sur le processeur mobile de votre équipement Android par le constructeur.
Level 3 : le niveau de sécurité intégré par défaut sur les versions Android certifiées par Google.
Quel est le niveau de sécurité permettant d'accéder à la HD sur l'application CANAL+ ?
Afin d'accéder à la HD (720p / 1080p) les ayants-droit imposent le niveau de sécurité le plus élevé : DRM Widevine Level 1.
Si votre équipement Android n'est pas équipé du niveau de sécurité DRM Widevine Level 1 vous êtes limité à la qualité intermédiaire (576p).
Comment vérifier le niveau de sécurité DRM Widevine de mon équipement Android ?
Ouvrez l'appli CANAL+ et rendez-vous dans "Réglages".
Dans "Versions" le niveau sécurité s'affiche en face de "Agent DRM".
Que faire en cas de problème de compatibilité sur les chaînes diffusées en 1080p ?
Il se peut que votre équipement Android soit équipé de DRM Widevine Level 1 mais que le DRM ne soit pas intégré correctement par le constructeur. Vous pouvez ainsi rencontrer des gels d'image ou un décalage audio/vidéo sur l'application CANAL+. Si c'est le cas nous vous invitons à forcer la qualité en 720p.
Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3 vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli CANAL+ Android / Android TV. Lorsque vous constatez l'absence de son lors de la lecture d'une vidéo nous vous invitons à forcer l'audio en stéréo (codec AAC).