Comme vous pouvez le voir dans l’actualité suite aux piratages de différents sites sur internet de nombreuses listes d’identifiants et de mots de passe sont consultables en ligne.

Souvent vous utilisez un même mot de passe sur plusieurs services internet. Des personnes malintentionnées utilisent ces listes pour tenter de se connecter à divers services payants dont myCANAL.

Si vos identifiants ont fuité sur le web et si vous utilisez les mêmes identifiants sur myCANAL votre compte a pu être utilisé par une personne malveillante dans le but de le partager avec d'autres.

Afin d’assurer la sécurité de vos données nous avons pu modifier votre mot de passe. Si c'est le cas vous avez reçu un email afin de le réinitialiser.

Comment savoir si mes identifiants ont fuité sur internet ?

• Rendez-vous sur le site haveibeenpwned.com.

• Renseignez votre adresse email.

• Cliquez sur le bouton "pwned ?".

• Si le site vire au rouge et affiche "Oh no - pwned" c'est que votre adresse email a fuité sur le web.

Le changement de mot de passe suffit-il à protéger mon compte CANAL+ ?

Si vous recevez régulièrement des demandes de réinitialisation de mot de passe non désirées ou si votre adresse email a fuité sur le web nous vous conseillons également de modifier l'adresse email de votre compte CANAL+ :

• Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT.

• Sélectionnez la rubrique COMPTE.

• Dans "Mes informations personnelles" cliquez sur "Modifier mes identifiants".

Je rencontre des difficultés pour modifier mon mot de passe que faire ?

• Votre compte est bloqué suite à un nombre trop important de tentatives de connexion erronées ?

• Vous n'arrivez pas à modifier votre mot de passe ? (non réception de l'email de réinitialisation par exemple)

Nous vous invitons à contacter un conseiller pour faire le point sur votre compte CANAL+ et sur vos identifiants.