Votre compte CANAL vous permet de vous connecter à l'ensemble des sites CANAL+ : myCANAL, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc.

Pour vous connecter sur les différents sites CANAL+, il vous faut renseigner l'adresse email et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte CANAL+.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" afin de recevoir un email pour le réinitialiser.

Les identifiants de votre compte CANAL+ sont confidentiels, vous ne devez les communiquer à personne.

Afin de sécuriser votre compte CANAL+, votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères et contenir au minimum 3 types de caractères différents sur les 4 suivants : majuscules, minuscules, chiffres et signes de ponctuation ou caractères spéciaux (€, #, @, ?, etc.).

Exemple d'un mot de passe à forte sécurité : c@Nal!007% (ce mot de passe est donné en exemple, merci de ne pas utiliser celui-ci pour votre compte CANAL+).

Si votre mot de passe ne respecte pas les conditions minimales de sécurité, un message vous le signalera lors de la création de votre compte CANAL+, ou lors d'un changement de mot de passe.

Guide des bonnes pratiques :

• Ne communiquez pas les identifiants de votre compte CANAL+.

• Connectez-vous directement depuis les sites CANAL+ en évitant de cliquer sur les hyperliens présents dans un email.

• Vous avez des enfants ? Cochez la case "Rester connecter" sur vos équipements lorsque vous vous identifiez sur myCANAL afin de ne pas leur communiquer vos identifiants.

• Ne cochez pas la case "Rester connecter" lorsque vous utilisez un ordinateur public, privilégiez dans ce cas la navigation privée.

• N'utilisez pas le même mot de passe pour tous les sites que vous consultez, privilégiez le mot de passe unique pour chaque service.

• N'utilisez pas le même mot de passe que pour votre adresse de messagerie (boîte email).

• Optez pour un mot de passe qui n'a pas de lien direct avec vous : évitez de choisir un mot de passe comportant votre nom, prénom ou date de naissance (ces infos étant facilement accessibles sur le net).

• Ne conservez pas votre mot de passe dans un fichier non sécurisé sur votre PC, tablette ou téléphone.

• Renouvelez régulièrement vos mots de passe sur les différents sites.

• Des logiciels permettent de retenir et gérer vos mots de passe : Dashlane, Roboform, Keepass...

A SAVOIR

Des bases de données sont accessibles sur le net comportant des adresses email associées à un mot de passe (provenant d'un piratage d'un site web ou d'un Phishing).

Les pirates utilisent ces bases de données et tentent de se connecter sur les différents services payants : myCANAL, Deezer, Spotify, etc.

Si vous utilisez les mêmes identifiants pour votre compte CANAL+ sur un site dont les données ont fuité, les pirates pourront accéder directement à votre compte.

Si vous constatez une activité anormale sur votre compte (changement de formule, ajout d'options, etc.), nous vous invitons à modifier votre mot de passe depuis votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Compte".

Vous recevez des demandes de réinitialisation de mot de passe sur votre boîte email et vous n'en êtes pas l'auteur ? Des pirates ont peut être accès à votre messagerie mais ne connaissent pas le mot de passe de votre compte CANAL+. Nous vous invitons dans ce cas à modifier le mot de passe de votre messagerie électronique.

Vous pouvez vérifier si votre adresse email est compromise via le site https://haveibeenpwned.com/ (ce site prend en compte les plus importantes fuites de données ayant eu lieu sur les différents sites). Vert = pas de fuite connue avec votre adresse email. Rouge = identifiants compromis, modifiez votre mot de passe.