Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+ ?
mis à jour
Votre demande nécessite l’accès à votre dossier personnel ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur CANAL+ Assistance ?
Vous ne pouvez pas réaliser vous-même votre demande sur CANAL+ ESPACE CLIENT ?
Selon l’objet de votre demande, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+ par TELEPHONE ou E-MAIL.
TELEPHONE
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 08H00 à 20H00 et le dimanche de 09H00 à 19H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
A noter : vous pouvez retrouver toutes les méthodes de contacts à votre disposition selon votre abonnement via la rubrique "Contact " de votre ESPACE CLIENT.
ASSISTANT VIRTUEL CANAL+
Notre assistant virtuel peut vous accompagner dans vos démarches. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, cliquez / appuyez sur la bulle qui s'affiche en bas à droite de votre écran et interrogez-le concernant votre abonnement.
Vous souhaitez faire part d’une réclamation au Service Clients ? Envoyez votre demande par e-mail via le formulaire d’envoi. Vous serez recontacté par un conseiller sous un délai maximum de 15 jours.
Rendez-vous sur la page CONTACT de votre ESPACE CLIENT, sélectionnez une thématique ("Gérer mon abonnement" ou "Résoudre mes problèmes techniques") et cliquez sur l'onglet "Réclamations". La possibilité de "Remplir le formulaire" vous sera alors proposée.
COURRIER
Vous pouvez contacter le Service Clients par courrier à l'adresse suivante :
Service Clients CANAL+
95905 CERGY PONTOISE
CEDEX 9
SOURDLINE
Pour les personnes sourdes et malentendantes, nos conseillers sont à votre disposition par CHAT ou WEBCAM du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Cliquez sur le logo SOURDLINE tout en bas à droite de la page.
PAS ENCORE ABONNÉ ?
Vous n'êtes pas encore abonné ? Vous êtes intéressé par les offres CANAL+ ? Rendez-vous sur CANAL+ Boutique et cliquez sur le logo en forme de combiné téléphonique en haut du site pour être rappelé par un conseiller.
Vous pouvez également joindre le Service Souscription CANAL+ gratuitement au :
