Vos questions sur l’offre TotalEnergies – CANAL+

Qu’est-ce que l’offre « TotalEnergies – CANAL+ 3 mois inclus » ?

Offre valable en France métropolitaine (hors Corse) pour toute nouvelle souscription auprès de Total Energies Electricité et Gaz France du 13 novembre 2024 au 21 janvier 2025 à un contrat de fourniture d’électricité Heures Eco Electricité ou Heures Eco+ Electricité ou Charge'Heures ou d’un contrat de fourniture d’électricité et de gaz Heures Eco+ Electricité et Gaz ou Spéciale Electricité et Gaz ou charge’Heures Électricité et Gaz sur le site Internet

www.totalenergies.fr ou par téléphone au du lundi au dimanche de 8h à 20h donnant accès à un code promotionnel permettant de bénéficier sans frais de l’offre CANAL+ pendant 3 mois à compter de l’activation du code envoyé après la date de début de fourniture du client (date limite d’activation du code le 28 février 2025) et sous réserve de la création d’un nouveau compte CANAL+ (ou d’un compte CANAL+ existant sans abonnement actif) soumis aux conditions générales d’utilisation et à la politique de confidentialité de CANAL+.

Quels sont les programmes inclus dans l’offre CANAL+ avec TotalEnergies ?

Avec votre offre CANAL+, vous aurez accès pendant 3 mois à du cinéma ultra-récent et des films incontournables ainsi qu’à l'intégralité des séries Création Originale CANAL+, des séries internationales, des documentaires et des contenus jeunesse... Mais aussi à l’intégralité des contenus Apple TV+ et Paramount+ ! Sans oublier les grands événements sport : une grande affiche d’UEFA Champions League le mercredi, deux affiches de Premier League par journée, deux affiches de TOP14 par journée, 100% des Grands Prix™ de Formule 1® (hors essais et qualifications) et de MotoGP™…

Puis-je profiter des 3 mois, si je suis déjà abonné CANAL+ ?

Si vous êtes actuellement abonné à une offre CANAL+, vous ne pouvez pas activer votre code sur le compte CANAL+ auquel votre abonnement en cours est rattaché.

Il n’est donc pas possible de cumuler cette offre avec votre abonnement CANAL+ en cours.

Comment activer mon code promotionnel CANAL+ ?

Une fois l’activation de votre contrat de fourniture d’électricité TotalEnergies effectuée, vous recevez un email de la part de TotalEnergies dans lequel vous trouverez le code à saisir sur le site essayer.CANAL+.fr.

Vous avez 21 février 2025 pour activer votre code et profiter de l’offre CANAL+ pendant 3 mois. ​

Saisissez votre code sur le site essayer.CANAL+.fr – Si le message « Veuillez saisir un code valide » apparait, vérifiez que vous avez bien reneigné le code présent dans l’email qui vous a été envoyé par TotalEnergies.

Une fois la saisie du code confirmée, un récapitulatif de votre offre apparait à l’écran. Cliquez sur « Continuer ».

Pour créer votre compte CANAL+, saisissez l’adresse mail de votre choix et un mot passe composé de 8 caractères minimum (avec au moins un chiffre, une majuscule et un caractère spécial), puis acceptez les CGU et la politique de données personnelles de CANAL+.

Attention, si vous détenez déjà un compte CANAL+ et que vous êtes actuellement abonné à une offre CANAL+, vous ne pouvez pas activer votre code promotionnel avec ce compte. Nous vous invitons à créer un nouveau compte CANAL+ avec une adresse mail non rattachée à un abonnement en cours.

Pour vérifier votre email, un code de vérification vient de vous être envoyé dans votre boite mail. Saisissez-le à la prochaine étape. Pensez à regarder dans vos spams, si vous ne voyez pas l’email envoyé par CANAL+ dans votre boite de réception.

Une fois votre email confirmé, il ne vous reste plus qu’à saisir vos coordonnées personnelles et à valider.

Vos 3 mois à l’offre CANAL+ sont activés. Rendez-vous sur canalplus.com ou sur l’application CANAL+ pour profiter de vos programmes.

Comment savoir si mon code promotionnel a bien été activé ?

Si vous avez un doute sur la bonne activation de votre code promotionnel, il vous suffit de le ressaisir sur www.essayer.CANAL+.fr. Un message vous indiquera si le code a déjà été activé. Dans le cas contraire, vous pourrez accéder au formulaire d’activation.

Jusqu’à quelle date puis-je activer mon code promotionnel CANAL+ ?

Vous avez jusqu’au 21 février 2025 pour l’activer sur www.essayer.CANAL+.fr .

Après cette date, il ne sera plus valable.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe pour accéder à CANAL+, comment faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur www.canalplus.com, de cliquer sur le bouton « se connecter », puis « mot de passe oublié » et de saisir l’adresse mail que vous avez utilisé pour activer votre code.

Vous recevrez un email de la part de CANAL+ pour procéder à la saisie d’un nouveau mot de passe.

Que se passe-t-il à l’issue des 3 mois ? Faut-il penser à résilier mon abonnement ?

Votre abonnement CANAL+ s’arrêtera automatiquement à l’issue des 3 mois. Vous n’avez rien à faire.

Pourrais-je ajouter des packs ou des options à mon abonnement CANAL+ pendant les 3 mois ?

L’activation de votre code promotionnel se fait sans saisir de moyen de paiement.

Vous n’aurez donc pas la possibilité d’ajouter des options ou des packs à votre abonnement CANAL+.

Sur quels écrans, vais-je pouvoir bénéficier des programmes de mon offre CANAL+ ?

Vos programmes sont disponibles via CANAL+ (sous réserve d’avoir créé un compte CANAL+) sur canalplus.com ou via l’application CANAL+ depuis smartphone/tablette (iOS, Android), depuis PC (Windows 10/11)/Mac (à partir de macOS Monterey, processeur Apple Silicon recommandé), TV connectées compatibles/clefs/boitiers/lecteurs sous Android TV/ Google TV, XBOX (ONE, Séries S et X), Apple TV, Amazon Fire TV (Cube Stick) et via l’application CANAL+ pour les PS4, PS5, les TV connectées à Internet compatibles (Samsung versions 2018 à 2023, LG depuis 2018, Hisense depuis 2020, TV Philips sous OS Titan depuis 2023), sous réserve d’avoir connecté votre matériel à Internet et de disposer d’une connexion Internet haut débit. Programmes non disponibles sur les box des fournisseurs d’accès à Internet et décodeurs CANAL+.

Combien d’utilisateurs peuvent regarder simultanément les programmes via CANAL+ ?

Vous pouvez regarder les programmes de votre offre CANAL+ jusqu’à 2 utilisateurs simultanés via CANAL+.

Vous rencontrez un problème dans le cadre de cette opération ?

Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ, contactez un de nos conseillers au du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h. Munissez-vous de votre code promotionnel ou de l’adresse mail avec laquelle vous l’avez activé pour que nous puissions traiter votre demande.