Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+.

Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative de CANAL+.

Important : dans le cadre de nos études il ne vous sera jamais demandé de renseigner vos coordonnées bancaires (RIB CB). Si vous avez reçu un email vous demandant vos informations bancaires ou de régulariser un impayé nous vous invitons à ne pas cliquer sur le lien présent dans l'email mais à vous rendre directement sur votre ESPACE CLIENT afin de consulter la situation de votre abonnement.

Quelles sont nos études en cours ?

CANAL+ / Made in surveys (février 2024)

Nature : étude visant à l’amélioration de notre programme de fidélité CANAL+ LE CLUB.

Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude :

• Nom

• Prénom

• Email

• Téléphone

• Age

• Ancienneté de votre abonnement

• Des informations liées à vos habitudes d’utilisation de CANAL+ LE CLUB

CANAL+ / Made in surveys (janvier / février 2024)

Nature : études visant à mieux comprendre votre utilisation des services myCANAL ainsi que l’espace client.

Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude :

• Nom

• Prénom

• Email

• Téléphone

• Age

• Des informations liées à vos habitudes de consommation de myCANAL

• Ancienneté de votre abonnement

CANAL+ / Tactix (janvier / février 2024)

Nature : étude à distance sur une durée d’environ 3 semaines visant à mieux comprendre vos 1ers moments d’utilisation de myCANAL.

Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude :

• Nom

• Prénom

• Email

• Votre formule d’abonnement

• Des informations liées à vos habitudes de consommation de myCANAL

CSA Research

Nature : étude visant à mieux comprendre l'utilisation de CANAL+ auprès des abonnés.

Informations personnelles demandées sur le formulaire :

• Nom

• Prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Date de naissance

ACCR / H2 Agency

Nature : étude visant à connaître votre avis sur les offres et communications de CANAL+.

Informations personnelles demandées sur le formulaire :

• Nom

• Prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Date de naissance