J'ai reçu un email pour une étude CANAL+ comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ?
mis à jour
Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+.
Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative de CANAL+.
Important : dans le cadre de nos études il ne vous sera jamais demandé de renseigner vos coordonnées bancaires (RIB CB). Si vous avez reçu un email vous demandant vos informations bancaires ou de régulariser un impayé nous vous invitons à ne pas cliquer sur le lien présent dans l'email mais à vous rendre directement sur votre ESPACE CLIENT afin de consulter la situation de votre abonnement.
Quelles sont nos études en cours ?
CANAL+ / Made in surveys (avril 2026)
Nature : étude visant à l’amélioration de l'expérience CANAL+ auprès des abonnés Orange
Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude :
Nom
Prénom
Email
Téléphone
Adresse postale
Le modèle de votre Livebox
Des informations liées à vos habitudes d’utilisation de CANAL+
Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude (formulaire à remplir via notre partenaire E-survey, à l’adresse internet https://live.e-survey.io/)