Je déménage avec CANAL+

Lorsque vous déménagez, il n’est pas nécessaire de résilier votre abonnement. CANAL+ vous accompagne à chaque étape de votre déménagement.

Je change mes coordonnées

Vous pouvez modifier à tout moment l’adresse de votre domicile ainsi que toutes vos coordonnées depuis l’Espace Client dans la rubrique Compte en cliquant sur « Modifier mes coordonnées ». Vous avez également la possibilité de planifier la date de votre déménagement.

Si vous avez changé de banque, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis l’Espace Client dans la rubrique Paiement en cliquant sur « Modifier mon IBAN » ou « Modifier ma CB ».

Je souhaite savoir comment recevoir CANAL+ dans mon nouveau logement

Quelles que soient les installations dont vous disposez dans votre nouveau logement, il y a forcément un mode de réception qui convient pour continuer à profiter de vos programmes CANAL+.

Je déménage et je conserve le même mode de réception

Si vous conservez le même matériel et le même mode de réception, vous n’avez rien à faire. Par exemple, si vous disposez d’un décodeur CANAL+ en réception satellite et que votre nouveau logement est équipé d’une antenne satellite orientée Astra, vous pouvez profiter immédiatement de vos programmes CANAL+.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller depuis l’Espace Client dans la rubrique Contacts en cliquant sur « Abonnement ».

Je déménage et je change de mode de réception

En fonction des installations de votre nouveau domicile, il est possible que vous ayez à changer de mode de réception.

Votre débit internet est insuffisant ou votre réception TNT est instable ? Profitez-en pour passer au décodeur CANAL+ par satellite et regarder vos programmes CANAL+ en 4K.

Vous passez de l'ADSL à la fibre ou inversement tout en restant chez votre Fournisseur d’Accès à Internet actuel, pensez à déclarer votre changement de mode de réception.

Pour plus de simplicité, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller depuis l’Espace Client dans la rubrique Contacts en cliquant sur « Abonnement » pour déclarer votre changement de mode de réception.

Je déménage et je reçois CANAL+ via la box TV de mon Fournisseur d’Accès à Internet

Lors de votre déménagement, il est possible que vous changiez d’offre et/ou de matériel tout en restant chez votre Fournisseur d’Accès à Internet actuel. Vous pouvez effectuer une demande de changement depuis l’Espace Client dans la rubrique Materiel en cliquant sur « Déclarer le changement de la box TV de mon opérateur ».

Si vous changez de Fournisseur d’Accès à Internet, vous pouvez effectuer la demande de changement depuis l’Espace Client dans la rubrique Materiel en cliquant sur « Déclarer un changement d’opérateur ».

Je souhaite savoir si mon contrat d’abonnement change

Dans le cas d’un déménagement, votre numéro d’abonné, votre abonnement et la date d’échéance de votre contrat ne changent pas.

Cependant, les conditions de votre offre sont susceptibles d’évoluer notamment en cas de changement de mode de réception ou d'opérateur*.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller depuis l’Espace Client dans la rubrique Contacts en cliquant sur « Abonnement ».

* Vous pouvez consulter les conditions de votre offre et les conditions générales d’abonnement depuis l’Espace Client dans la rubrique Compte en cliquant sur « Voir tous mes documents ».