J'ai reçu un email m'informant que mon décodeur +LE CUBE est obsolète que faire ?
mis à jour
Bientôt, les décodeurs +LE CUBE SATELLITE de marque Samsung ne permettront plus de recevoir vos programmes et services CANAL+.
Ces décodeurs ne pourront en effet plus supporter les évolutions technologiques à venir, ni prendre les nouvelles mises à jour.
Afin de vous faire bénéficier de la meilleure expérience et pour que vous puissiez profiter de l'ensemble des services inclus dans votre abonnement, un nouveau décodeur vous sera envoyé (sous un délai de 2 à 4 semaines après la réception de l'email informatif).
Comment savoir si je suis concerné par ce changement de décodeur ?
Si vous détenez un décodeur +LE CUBE SATELLITE de marque Samsung, vous recevrez un email vous informant qu'un nouveau décodeur va vous être envoyé dans un délai de 2 à 4 semaines.
Vais-je être informé de la disponibilité de mon décodeur en Point Relais ?
Un SMS ou un EMAIL vous sera envoyé par Chronopost dès la disponibilité de votre décodeur au Point Relais le plus proche de chez vous et vous précisera l'adresse où le retirer.
Quel décodeur vais-je recevoir en échange ?
Il s'agit du Décodeur CANAL+. Ce décodeur nouvelle génération satellite/internet à 8 tuners pour une navigation ultra-rapide propose une qualité de spectacle inégalée avec la 4K.
La réception du nouveau décodeur est-elle gratuite ?
Votre décodeur sera remplacé gratuitement et sans réengagement par Le Décodeur CANAL+.
La date d'échéance, le montant de votre abonnement et la location du décodeur restent inchangés.
Le dépôt de garantie de votre ancien décodeur sera automatiquement transféré au titre du nouveau décodeur.
Ma télévision ne possède pas de prises HDMI, puis-je recevoir un autre décodeur ?
Votre téléviseur doit être équipé de prises HDMI pour pouvoir y connecter Le Décodeur CANAL+.
Si votre téléviseur est équipé uniquement de prises Péritel, n'hésitez pas à contacter un conseiller à la réception de l'email afin de demander la réception d'un décodeur +LE CUBE SATELLITE équipé de la Nouvelle Expérience.
Vais-je perdre mes enregistrements après le changement de décodeur ?
Vos enregistrements étant liés à votre décodeur et à votre disque dur, ce changement de matériel entraînera la perte de vos enregistrements. Pensez à les visionner avant.