Comment résoudre le problème d'absence de son sur l'appli CANAL+ Android / Android TV ?
mis à jour
Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3, vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli CANAL+ Android / Android TV.
Lorsque vous constatez l'absence de son lors de la lecture d'une vidéo, nous vous invitons à forcer l'audio en stéréo (codec AAC) depuis le menu caché des réglages de CANAL+ :
Ouvrir l'application CANAL+
Cliquez sur la photo de votre profil en haut à droite
Choisir le menu "Réglages" puis "Informations / Informations de l'appareil"
Appuyer 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version
Le son "tchi tcha" va être joué puis une vidéo "Message à caractère informatif" apparaît à l'écran.
Faire "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")
Se rendre dans le section "DEBUG" (dans la rubrique "Informations" tout en bas de l'écran).
Activer "Forcer l'audio en stéréo"