Vous rencontrez le message d'erreur EECOLD 5687 lors de la lecture d'un contenu A LA DEMANDE avec Le Décodeur CANAL+ ?

Si votre décodeur est connecté en Wifi, suivez ces conseils :

• Dans la même pièce que votre décodeur, testez votre débit internet via le site https://test.canal.fr/

• Si votre débit est faible (inférieur à 5 Mbit/s), privilégiez le téléchargement de vos contenus (EN SAVOIR+).

Afin d'améliorer votre débit, privilégiez la connexion du Décodeur CANAL+ à votre box internet :

• En Ethernet

• Ou en CPL

Si malgré un bon débit internet, vous continuez à rencontrer le message "EECOLD 5687" lorsque le Décodeur CANAL+ est connecté en Wifi à votre box internet, nous vous invitons à mettre à jour votre télécommande via le menu du décodeur :

• Menu / Paramètres / Menu technique / Mise à jour de la télécommande

Si cette manipulation ne permet pas de résoudre votre problème, et seulement si votre décodeur est connecté en Wifi à votre box internet, nous vous invitons à utiliser la télécommande en mode infrarouge (voir ci-dessous).

Pour quelle raison ? Le Bluetooth de la télécommande peut perturber les ondes Wifi de votre box internet, notamment lorsque vous détenez une Livebox Play (Orange).

Note : pour que votre télécommande puisse piloter votre décodeur en mode infrarouge, votre décodeur ne doit pas être enfermé dans un meuble, contrairement au Bluetooth.

Comment passer ma télécommande en mode infrarouge ?

• Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.

• Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois =>, le mode infra-rouge est activé.

Pour savoir si votre télécommande est bien en mode infrarouge, rendez-vous dans le MENU / Paramètres / Infos système.

Important : cette FAQ est dédiée au message d’erreur EECOLD 5687 rencontré par les détenteurs d’un Décodeur CANAL+ connecté en Wifi à une box internet. Les posts hors sujet sont dépubliés.