Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser myCANAL sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230.

Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de Windows, nous vous invitons à privilégier des navigateurs tels que Mozilla Firefox ou Microsoft Edge pour continuer à utiliser myCANAL.

Si vous êtes confronté à ce numéro d'erreur mais que vous êtes sur une version plus récente de Windows, nous vous invitons à effectuer les mises à jour de votre navigateur et mettre à jour le composant "Widevine Content Decryption Module".

Vous trouverez ci-dessous les démarches pour chacun des navigateurs :

Pour Google Chrome :

• Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : chrome://components/

• Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".

  

• Redémarrez ensuite votre navigateur.

Pour Microsoft Edge :

• Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : edge://components/

• Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".

  

• Redémarrez ensuite votre navigateur.

Pour Brave :

• Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : brave://components/

• Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".

  

• Redémarrez ensuite votre navigateur.

Pour Opera :

• Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : opera://components/

• Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour.

  

• Redémarrez ensuite votre navigateur.

Pour Mozilla Firefox, la démarche diffère légèrement :

• Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : about:addons

• Sur la partie gauche de votre écran, sélectionnez Plugins et assurez-vous que les mises à jour du Module de déchiffrement sont activées automatiquement.