Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ?
mis à jour
Vous souhaitez résilier votre abonnement CANAL+ avec engagement ? Cette FAQ vous guide à travers les différentes étapes et modalités de résiliation de votre contrat.
Quand puis-je résilier mon abonnement ?
La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement.
Délai requis : 30 jours avant échéance
Vous devez nous adresser votre demande de résiliation jusqu'à 30 jours avant la date d'échéance de votre abonnement. Si vous ne respectez pas ce délai, votre demande de résiliation sera prise en compte à l'échéance suivante.
Comment résilier mon abonnement ?
Méthode 1 : Par téléphone
Contactez un conseiller qui vous accompagnera dans votre processus de résiliation :
Demandez à être rappelé immédiatement (service disponible du lundi au samedi de 08h00 à 20h00, dimanche et jours fériés de 09h00 à 19h00)
Prenez un rendez-vous téléphonique avec l'un de nos conseillers via la rubrique « Contacts »
Appelez le 0 805 807 100 (service et appel gratuits, du lundi au samedi de 08h00 à 20h00, dimanche et jours fériés de 09h00 à 19h00)
Méthode 2 : Par courrier
Envoyez votre courrier en précisant les informations suivantes :
Nom
Prénom
Numéro de client
Numéro de contrat
Adresse :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Vous pouvez également télécharger le formulaire de demande de résiliation, l'imprimer, et nous le faire parvenir à l'adresse ci-dessus.
Méthode 3 : En ligne
Vous pouvez également contacter nos conseillers via le formulaire dans la rubrique Contact de votre Espace Client.
Dans le menu, rubrique CONTACT, sous la rubrique « Mes démarches en ligne » Sélectionnez « Résiliation », puis sous la rubrique « Nous contacter », en bas de la page, choisissez le lien « Réclamation ». Vous pourrez alors remplir le formulaire et transmettre votre demande avec vos documents.
Que se passe-t-il après ma demande ?
Une fois votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat.
Jusqu'à la date d'échéance de votre contrat, vous continuez à :
Profiter de vos programmes
Bénéficier des services inclus dans votre abonnement
Quels sont les frais de résiliation ?
La résiliation de votre abonnement n'engendre aucun frais particulier.
Vous avez une situation particulière ?
Votre situation est particulière ou vous souhaitez un traitement personnalisé ?
Contactez le Service Client sur la page « Contact » du lundi au samedi de 8h à 21h.