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Impossible d'accéder à mon compte canal sur ma boxe SFR
Bonjour, il m'est impossible d'accéder aux chaines canal depuis hier sur ma boxe SFR. Lorsque j'essaie de me connecter un écran noir avec écrit "Service indisponible. Merci de réessayer ultérieurement" apparait.
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous récemment effectué des modifications sur votre installation (par exemple : changement de décodeur, passage à la fibre, modification du câblage, etc.) ?
Si ce n'est pas le cas, je vous recommande dans un premier temps de réaliser un redémarrage électrique complet de votre modem et de votre décodeur TV. Il est important de procéder à cette manipulation sur les deux appareils simultanément.
Si le problème persiste malgré cette intervention, merci de contacter un conseiller technique afin d'effectuer un diagnostic approfondi à distance.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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