Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (le décodeur 4K-UHD, un autre modèle, etc.).
Smart TV : indiquez la marque et le modèle du téléviseur (Samsung, LG, Sony, etc.) et si vous utilisez l’application CANAL+ intégrée.
Box internet (FAI) : si vous passez par une box internet (Freebox, Livebox, Bbox, etc.), précisez le modèle et éventuellement la version de l’interface TV.
Autres appareils : Apple TV, Chromecast, console de jeux (PS4/PS5, Xbox, etc.), Android TV box, etc.
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ? Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette 1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV 2 - Sélectionnez "Assistance" 3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil" 4 - Sélectionnez "Gérer le stockage" 5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos" 6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache" Tenez-moi informé du résultat.
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Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
Olivier
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penny0803
1 message(s)
il y a 25 jours
Je rencontre le même problème: m'y canal sur ma tv connectée Samsung ne fonctionne plus. J'ai tenté d'éteindre et de rallumer la box mais rien y fait.
Merci pour votre aide.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.4K messages
il y a 25 jours
Bonjour @penny0803
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
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