3 messages
Application Canal sur Xgimi rétroprojecteur (Android TV)
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines/mois il devient de plus en plus difficile, voire impossible, de lancer une vidéo sur l'app Canal+.
Personnellement, j'ai un rétroprojecteur Xgimi Horizon Pro 4K (qui tourne sous Android TV).
Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques semaines/mois.
J'ai vu sur ce forum que plusieurs abonnés avaient le même problème. Toutefois les retours que j'ai pu lire n'ont pas été probant.
À noter :
• j'ai vidé le cache de mes applications
• mon rétro a bien 2GO de RAM
• j'ai un TV firestick parce que Netflix n'est pas compatible avec l'environnement natif de Xgimi. MAIS même sur mon firestick, le problème de l'appli Canal+ est toujours présent.
Qu'avez-vous fait pour que l'application plante à ce point ? Est-il possible de release un fix ou de faire un revert à l'ancienne version de l'app ?
Merci
gerarmanvuca
448 messages
il y a 6 jours
Bonjour @abonnedf246222
Comme vous avez parcouru ce forum, avez-vous également effectué les manipulations basiques d'une désinstallation et réinstallation de l'application CANAL+, puis un redémarrage de votre vidéoprojecteur ?
Cordialement
(Modifié)
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abonnedf246222
3 messages
il y a 1 jour
Bonsoir,
J'ai fait cette manipulation et le problème est toujours présent.
J'ai également fait la manipulation envoyé par mail par le support (appuyer plusieurs fois sur un bouton pour voir apparaître !Tchi Tcha! puis faire du debug).
Le problème est toujours présent : l'application Canal+ mets *énormément* de temps à charger un contenu.
Je ne sais pas si ça aide mais :
• j'ai également un smartphone Android avec l'application Canal+
• quand je lance une vidéo et que mon wifi est allumé, je rencontre le même problème que sur mon rétro (connecté au même wifi)
• quand je lance une vidéo en 4 ou 5G, aucun problème.
Ainsi, il faut peut-être que le support creuse le lien wifi-android TV dans la récupération de contenu sur l'app Canal+.
En parcourant le forum, je vois que le problème dure depuis des mois.
C'est assez choquant...
Merci
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gerarmanvuca
448 messages
il y a 17 heures
Bonjour @abonnedf246222
Si vous le souhaitez, lors d'un lancement d'une vidéo, vous pourriez joindre une photo en cliquant en dessous de la ligne de temps sur le logo représentant une forme de scarabée faisant apparaître pas mal d'informations techniques sur le contenu en cours de lecture.
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Avez-vous effectué un diagnostic complet de l'ensemble de votre réseau Internet/ WI-FI dans vos conditions environnementales ?
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Pour info, ayant 2 équipements sous OS Android (TV Sony et Chromecast Google TV 4K en WI-FI 5 GHz, bien meilleur que 2,4 GHz pour transmettre le flux DASH CANAL +) , il n'y a aucun souci en WI-FI aussi bien en passant par un répéteur WI-FI6 / 5 GHz (Orange) qu'en communication directe WI-FI 5 GHz avec une Livebox 5 / réseau FTTH Orange.
Cordialement
(Modifié)
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essair
733 messages
il y a 14 heures
@abonnedf246222
Bonjour
Avez-vous essayé de redémarrer votre Box Internet ?
Pour savoir si le pb vient du wifi de votre Box Internet, vous pouvez tester en utilisant votre smartphone (réseau 4G-5G) comme point d'accès wifi (attention à la consommation des données) en y connectant votre FireTV et/ou votre VP.
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