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Écran noir quand je lance une série
Bonsoir,
J'aimerais tenter de rester polie. Mais au prix de vos abonnements je trouve ce problème lamentable. Tout en constatant que je ne suis pas la seule.
Bref, en lançant une série via le chomecast, celle ci se lance etc, on a le logo -10 ans, la petite image de la série en bas a droite et ensuite plus rien sauf le son ... j'aurais simplement aimer vous contactez pour tenter de résoudre le problème de vive voix. Je constate que cela est impossible. Je vais sans doute avoir une réponse type, de vérifier mon matériel. Sachez que tout est ok de mon côté. Étant donné que les autres applications sauf la votre fonctionnent.
Cordialement, une cliente insatisfaite.
Equipe CANAL
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il y a 5 mois
Bonjour,
Faites-vous le même constat avec Netflix par exemple ?
Google avait une panne mondiale sur ses Chromecast. Je vous invite à mettre à jour votre appareil.
+d'infos
Chromecast H.S : Google corrige enfin le bug de sa clé HDMI
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abonnee637923a
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il y a 1 mois
j'ai eu un pb identique, refus d'accès à une série, écran noir alors que les sept premiers épisodes n'ont pas rencontrés de difficultés...je suis invité à poursuivre sur une chaîne (Paramount) à laquelle je ne suis pas abonné .changement de règles en cours de partie, sans préavis?
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement et quelle série (saison et épisode) vous rencontrez ce souci ?
Merci.
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abonne4e4l3827
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il y a 1 mois
Bonjour,
J ai le même problème pas d image mais le son avec le -12 ans qui s affiche au début par exemple et les sous titres si je les actives mais plus d images. Preuve que cela ne vient pas de ma config, mise a jours ou autre c est que certains films je n'ai aucun problème et d'autres si. Je précise avoir tester de changer de film cela marche et je reviens sur celui avec qui je rencontre le souci et la le problème persiste. C'est seulement certains films et de plus en plus. En ce moment c etait: les cartes du mal. Obligé de le regarder avec le décodeur sur mon autre télé au salon mais impossible de le caster du téléphone sur la télé dans la chambre.
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Said_EquipeCANAL
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1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne4e4l3827
Pouvez-vous nous donner des exemples de films ?
Merci.
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