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REACTIVATION DES DROITS
Impossible de réactiver mes droits. Je suis restée sur la Chaine A LA UNE 995 plus de 10 mn comme indiqué et je ne peux tjs pas avoir accès aux chaînes en direct. Toujours même message, découvrir l'offre ou déjà abonné
J'ai essayé avec 911 en sélectionnant REDEMARRER, idem rien ne se passe.
Merci pour votre aide.
gerarmanvuca
663 messages
il y a 2 mois
Bonjour @michel22450
Avez-vous tenté en passant par votre Espace Client/Compte/Mes paramètres utilisateur (lien ci-dessous) ?
https://client.canalplus.com/compte
Cordialement
(Modifié)
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michel22450
2 messages
il y a 2 mois
Bonsoir, merci pour votre réponse.
J'ai donc tenté dans mes paramètres utilisateur de réactiver mes droits.
Le système indique que mes contenus de l'application CANAL sont désormais disponibles sur votre appareil mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas d'avoir en direct TF1 - La 2 - La 3 - La 6 - ARTE.
Bonne soirée
Cordialement
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capma
1 message(s)
il y a 2 mois
bonsoir, j'ai eu exactement le même problème, pas de chaines 1, 2, 3, 5 et Arte, malgré les manips conseillées sur le site....
merci pour vos conseils.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour @michel22450
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.
Pour cela allez dans Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Si l'anomalie persiste un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts
Bonne journée.
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