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MESSAGE D'ERREUR

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FAQ autour des messages d'errreur

Les articles

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A
A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?

Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORTS CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences".Si vous rencontrez le message d'erreur "nombre maximal d'équipements ou licences at

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A
Je rencontre des difficultés pour naviguer sur l'ESPACE CLIENT que faire ?

Vous souhaitez réaliser une action sur votre ESPACE CLIENT et rencontrez des difficultés pour valider vos modifications ou pour naviguer sur le site ?Suivez ces différents conseils :Déconnectez-vous de L'ESPACE CLIENT (via la roue crantée en au haut à droite du site) et reconnectez-vousSupprime

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COMPTE CANAL+

A
Que faire en cas d'apparition du message "carte invalide" avec Le Décodeur CANAL+ ?

Vous rencontrez le message d'erreur "Carte invalide" en cours d''utilisation de votre Décodeur CANAL+ ? Nous vous invitons dans un premier temps à :Éteindre votre décodeur à l'aide du bouton marche/arrêt situé au dos du décodeur.Sortir la carte du décodeur.Nettoyer la p

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A
Message 'PROBLEME DE RECEPTION' sur toutes les chaînes.

Le message "LE SIGNAL RECU SUR CETTE CHAINE EST INSUFFISANT.. " signifie que le signal satellite reçu est absent ou de mauvaise qualité. Cela peut être dû aux conditions climatiques ou à un dysfonctionnement de l'installation antenne satellite.Si vous disposez d'une antenne satel

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A
Comment résoudre le message d'erreur EECOLD 5687 sur Le Décodeur CANAL+ connecté en Wifi à ma box internet ?

Vous rencontrez le message d'erreur EECOLD 5687 lors de la lecture d'un contenu A LA DEMANDE avec Le Décodeur CANAL+ ?Si votre décodeur est connecté en Wifi, suivez ces conseils :Dans la même pièce que votre décodeur, testez votre débit internet via le site https://test.canal.fr/Si votre d

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