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Appplication Sur Tablette Ne Fonctionne Pas
Bonjour,
J'ai récemment téléchargé l'application Canal+ sur ma tablette HUAWEI MediaPad M5 lite 10, mais je rencontre un gros problème. L'application s'ouvre normalement, et je me retrouve sur la page d'acceuil, mais quand je vais pour me connecter sur mon compte, l'interface reste figé sur un écran blanc indéfiniment. Parfois ça met même un message d'erreur qui dit "Error-2 there's a problem with your connexion try again later..." qqchose comme ça. J'ai également voulu essayer sur le site, mais j'ai le même problème : l'interface de connexion bug. Je ne rencontre pas ce problème sur mon ordi ou sur mon téléphone, et j'ai essayé d'éteindre/de rallumer ma tablette et j'ai même désinstallé/réinstallé l'appli mais rien n'y fait. Je voulais savoir si qqn avait une solution à ce problème, car j'aimerais bien regarder mes petites séries sur ma tablette!
Merci à qui pourra m'aider 🙏
Said_EquipeCANAL
326 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone,etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
Je vous souhaite une bonne journée.
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abonne3j76577
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il y a 3 jours
Bonjour
j’ai exactement le meme problème sur mon IPad 6
et j’ai effectué exactement les mêmes manipulations
L’assistance de Canal Plus devait me rappeler
Ca fait un mois
J’attends toujours
L’espoir fait vivre paraît il
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fernand270434
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il y a 2 jours
Même pb depuis quelques semaines alors que ça faisait des années que ça fonctionnait bien.Il y a eu une maj de l'appli le 3 mai,est-ce depuis cela?
Je vais envoyer un mail a l'adresse proposée.
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