Nvidia Shield tv pro ecran noir au lancement d'un programme

Toutes les applications fonctionnent parfaitement, je suis même surpris de la performance du boîtier vis-à-vis des boîtiers des FAI. Pour un premier boîtier je suis super content.

le Shield est branché sur une TV HIGHONE HI5006UHD-MM par câble HDMI.

L’OS est à jour : 9.2.0 (33.2.0.302)

Cependant suivant la photo ci-dessous, je ne suis pas sur la version 5.47 de mycanal.

Merci Essair pour ton aide.

La 5.47.0 est une bêta publique donc c'est normal. Je ne pense pas que cette nouvelle version change grand chose.
Je ne vois pas d'anomalie sur la capture d'écran.
Donc là, l'interface mycanal est ok mais tu as écran noir sans message d'erreur lors du lancement d'une chaîne ou d'un replay ?

- Tu as essayé de redémarrer ton TV et ta box Internet ?

- Tu as essayé de brancher ta Shield sur un autre port HDMI de ton TV ? Tu peux la tester sur un autre écran ?

- Tu as mis quoi comme définition de sortie vidéo sur ta Shield ? 

- Tu as essayé le réglage 'forcer l'audio en stéréo' dans mycanal ? l'audio tunneling ? 
- Tu n'as pas de VPN ? Tu es en France Métropolitaine ?
- Ta Shield est connectée comment à Internet (wifi - ethernet) ?

- Le débit est ok ? https://test.canal.fr/
- Tu as essayé mycanal sur un autre appareil (ordinateur, smartphone) ?
 
Ouf ...

Effectivement aucun message d’erreur.

• TV & Box redémarrée
• J’ai fait tous les ports HDMI
• J’ai testé avec un écran portable Ugame K118 (la Shield est passée automatiquement en 1080p)
  • Le problème est identique
• Par défaut :
  • 4K 59.94 Hz quand je paramètre la sortie de la TV en EDID 2.0
  • 1080p 59.94 Hz en EDID 1.4
• J’ai activé les deux réglages dans l’application (Forcer l’audio en stéréo & audio tunneling)
• Aucun VPN, je suis en France Métropolitaine
• Ethernet, via un routeur TP-Link Archer AXE75 puis la box SFR8

• 

• Sur mon PC cela fonctionne parfaitement, y compris sur smartphone (en wifi)

Je suppose que le problème est le paramétrage du boîtier, mais je ne vois pas ce qui cloche. Je n’ai rien modifié hormis l’activation, du HDMI-CEC. Mais même en le désactivant ça ne change rien.

Je te donne les réglages de ma Shield sur un écran FullHD-SDR (je n'ai pas de TV 4K-SDR).

* Affichage et audio
* Paramètres d'affichage avances
- faire correspondre à l'espace ... : coché

- plage dynamique : Auto

- afficher le contenu en HDR ... : coché
Mode d'affichage personnalisée
1920*1080 50 Hz RGB 8 bits Rec. 709
Je suis en 50 hz car mycanal sort dans cette fréquence et ainsi je n'ai pas de pb de fluidité.
 
Son
Tout décoché 
Sélectionner des formats : auto
 
Je n'utilise pas le CEC. 

Essayes ces réglages (même le 1920*1080) sur ton TV High One pour voir ce que ça donne.

Après tout ça, je sèche. Si quelqu'un d'autre à une idée ...
  
Tu peux aussi essayer de contacter le support Android de Canal par mail en expliquant bien tout ce que tu as testé : support.android@canal-plus.com
 
Si jamais tu ne t'en sors pas et que tu peux encore rendre ta Shield, tu peux aller voir du côté de l'AppleTV 4K. J'ai les 2 appareils depuis plusieurs années et pour une utilisation 100 % applications de streaming, pour moi, l'AppleTV 4K est ce qui se fait de mieux ...
@+

Bonjour à tous

@Glymm 

Il faut savoir que CANAL+ a renforcé depuis quelques temps ses normes de sécurité avec une clé de décryptage HDCP bien plus exigeante (imposées par les ayants droit) pour la visualisation des contenus proposés dont les fabricants de TV avec leur contrôleur de gestion des ports HDMI 2.0b (2.1)/HDCP 2.2 (2.3) doivent avoir la possibilité d'effectuer des mises à jour par logiciel si les ports HDMI sont compatibles .

Ce TV estampillé Electro Dépôt (peut-être de fabrication chinoise ou autre… ?) est-il conforme aux exigences CANAL + bien plus élevées que d'autres plateformes VOD (pareil pour votre moniteur de jeux) avec bien-sûr un bon câble HDMI certifié 2.0b min (pour être tranquille) ?

Essayez la Nvidia Shield TV Pro dans votre entourage sur un port HDMI 2.0b(2.1)/HDCP 2.2(2.3) d'un TV d'une marque reconnue, et à jour au niveau logiciels (SAMSUNG, SONY, LG, TCL..). ;-)

Cordialement