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Pub en continu
Impossible de visionner une émission autre que celle du groupe canal sur ma tablette Samsung sur my canal . Une fois la série de pub diffusée , une autre série de pub s’enchaîne et ceci sans fin, le programme ne se lance donc pas . J’ai respecté les consignes du chabot canal , désinstallé puis réinstallé m’y canal et rien n’y fait. C’est déjà énervant et pas normal de se farcir des pub alors qu’on paye un abonnement et en plus je ne peux pas regarder en replay !
Said_EquipeCANAL
900 messages
il y a 20 jours
Bonjour,
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous fournir un exemple précis de programme sur lequel vous avez constaté ce problème, en indiquant si possible la date et l’heure exactes de son apparition ?
Ces informations permettront à nos équipes d’analyser plus efficacement la situation à partir d’un cas concret.
Merci par avance pour votre retour.
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abonne3777k62
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour j'ai le même problème avec l'application canal + sur mobile Android lors ce que je veux regarder des replay sur 6play comme top chef, les séries de publicités se lancent en boucle, impossibilité de visionner le programme
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Said_EquipeCANAL
900 messages
il y a 14 jours
Bonjour @abonne3777k62
Quelle est la version Android installée sur votre smartphone ?
Pourriez-vous également me communiquer la version myCANAL : cliquez sur votre profil/réglages puis informations sur l'appareil (tout en bas).
Merci.
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abonne3777k62
2 messages
il y a 14 jours
Bonjour ci-joint les informations demandés
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Said_EquipeCANAL
900 messages
il y a 14 jours
Je vous remercie.
Je transmets aux équipes concernées.
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mitsyromeo
1 message(s)
il y a 9 jours
Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis une semaine, je ne peux plus regarder mes programmes car après une cession de pub en début d’épisode une autre ce lance immédiatement, et ce de façon indéfinie.
Pour donner un exemple concret, je ne peux plus regarder mes épisodes Prison Break.
J’ai supprimé l’application de mon téléphone portable puis je l'ai a nouveau téléchargé et tout est revenu en ordre... pendant 24h seulement avant de recommencer.
J’ai un téléphone portable Android (Samsung S21) et c’est le seul de mes appareils qui beug comme ça.
Avez vous trouvé une solution depuis le premier message de ce forum ?
Merci d’avance.
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abonneww752178
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai le même soucis que dans les commentaires précédents. La pub ne s'arrête pas sur la série que j'étais en train de visionner. Si je change de programme pas de problème. Que puis-je faire?
Bien cordialement,
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