pas acces a warner replay

Bonjour,

j'ai souscris a un abonnement ciné séries premium qui comprends Warner TV, j'ai bien accès a la chaine TV mais pas au replay, il ne figure pas dans l'onglet "chaines et apps" j'ai réactivé mes droits plusieurs fois, je me suis déconnecté et reconnectée, j'ai appelé l'assistance qui m'as dit régler le problème sur 72h la semaine dernière mais toujours pas de warner replay.

(je passe par un décodeur smart tv de sfr qui utilise android)

comment faire pour y avoir accès ?

merci