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mercredi 19 février 2025 11:22

Je n’arrive pas a lire de vidéo en direct sur l’application ios

bonjour quand je clique sur une chaîne sur l’application en direct un écran noir persiste et charge en constance alors que pourtant ma connexion internet marche bien que puis je faire 

722  messages

il y a 21 jours

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

3  messages

Bonjour oui l’anomalie persiste toujours 

3  messages

@Equipe CANAL​ que puis je faire pour que l’application fonctionne 

722  messages

Bonjour,

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT/contact, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne journée.