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1.5K messages
Décodeur CANAL+ : message d'erreur "Erreur Technique" au démarrage
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur "Erreur Technique" au démarrage de votre décodeur.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre" ci-dessous.
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
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3.9K messages
il y a 2 jours
L'incident est désormais résolu. Si le message d'erreur est toujours présent, nous vous invitons à redémarrer votre décodeur via l'interrupteur situé à l'arrière de ce dernier.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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avit28
172 messages
il y a 2 jours
Bonjour Olivier de l’équipe canal plus oui j’ai effectivement rencontré ce matin cet incident .
j’ai simplement éteint et rallumé mon décodeur G9
et j’ai retrouvé mes programmes
bonne journée
cdlt
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Olivier_EquipeCANAL
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3.9K messages
il y a 2 jours
Je vous remercie pour votre retour. 🙂
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maga85
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour, résolu chez moi aussi👍 merci🙂
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virginienicolas
3 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Chez moi le message s'affiche toujours. Ce matin rein, c'est revenu à midi, mais ce soir à nouveau le message d'erreur. (j'ai éteins et rallumer le décodeur).
Comment faire svp?
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jeanmarc6151865
2 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
J'ai éteint plusieurs fois le décodeur et ça ne marche pas non plus.
merci.
(Modifié)
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grenouil
4 messages
il y a 1 jour
J ai malheureusement toujours le problème chez moi depuis hier malgré avoir suivi les instructions que faire ????
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sverine7166427
2 messages
il y a 1 jour
Bonsoir, nous rencontrons ce problème "Erreur Technique". Le décodeur ne démarer pas.
Nous attendons mais espérons que le problème va être vite résolu car nous payons un abonnement !!
Bien cordialement
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 1 jour
Bonsoir @sverine7166427
Vous avez bien redémarré le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos du décodeur ?
Merci.
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 1 jour
@tous,Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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virginienicolas
3 messages
il y a 1 jour
@Said_EquipeCANAL
Merci!
Après la manipulation , j'ai récupéré les chaînes. 👍 merci🙂
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grenouil
4 messages
il y a 1 jour
bonsoir je suis toujours en erreur technique comment acceder au menu/parametre/reinstallation/partielle si je ne peux meme pas avoir la page d'acceuil de canal ? je n'ai plus de tv depuis 2 jours pourriez vous m'aider
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virginienicolas
3 messages
il y a 1 jour
@grenouil si vous appuyer sur menu le bandeau en haut doit s'afficher (c'est ce qui s'est passé pour moi)
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misslola47
2 messages
il y a 1 jour
@grenouil Éteignez votre décodeur à l’arrière et rallumez le, je viens de le faire et j’ai récupéré les chaînes
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grenouil
4 messages
il y a 1 jour
j'ai beau relancer le decodeur avec le bouton arriere voir retirer la carte et la remettre je reste toujours avec l'ecran erreur technique quelqu'un peut m'aider ?
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