probleme du changement de boitier avec annulation des enregistrements .........sans avertissement de la ste canalplus?

@abonne7h414n88 

Vous ne le précisez pas dans votre message, mais je suppose que vous avez remplacé votre décodeur Cube, sur l'insistance de Canal+, par le décodeur 4K.

Malheureusement Canal n’indique pas, dans ses derniers mails ou courriers, que ce remplacement entraînera la perte de la fonctionnalité d’enregistrement pour les chaines reçues par Internet, oubli fâcheux pour ceux qui apprécient justement cette fonctionnalité et qui ne découvrent sa perte qu’après avoir accepté le changement de décodeur.

Vous n’êtes pas le seul à subir cette mésaventure, voir par exemple ce sujet : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-disque-dur/dcodeur-4kuhd-enregistrement-impossible-sans-parabole/67eea6c5952d46217ce65b61).

En raison de cette absence d’enregistrement, j’ai personnellement refusé de remplacer mon Cube …

Bonjour.

Le fameux mail, votre décodeur est obsolète a été modifié ?.

J'ai retrouvé un mail de 2023 (changement du 1er décodeur cube satellite vers décodeur 4k) et il est clairement spécifié la perte des enregistrements suite nouveau DD ainsi que la perte de la fonctionnalité d'enregistrement pour les chaînes OTT.

Il existe même un  passage pour une prise HDMI obligatoire.

Si effectivement, il y a des omissions pour les mails adressés actuellement, c'est manifestement une manipulation douteuse de Canal envers l'abonné.

Claude.

@eoseos

Je crois que  @abonne7h414n88 parle des enregistrements perdus sur l'ancien décodeur. La perte de la fonctionnalité sur le nouveau décodeur sera le deuxième effet kiss cool pour lui. 

Bonjour à tous,

@abonne7h414n88 

Vous n'aviez pas reçu le dernier courrier du 24 Avril 2025 qui est très clair dont voici un extrait.

Cordialement

@gerarmanvuca 

Le courrier dont vous publiez un extrait, que j’ai reçu pour ma part le 16 avril dernier, est le dernier qui mentionne que le changement de décodeur entraînera la perte des enregistrements ainsi que la perte de la fonctionnalité d'enregistrement en réception internet.

@109060pano 

Les communications suivantes ne mentionnent malheureusement plus ces restrictions d’usage : ci-joint pour info courrier reçu le 28 avril et mail reçu le 5 mai.

Cette omission n’est pas correcte de la part de Canal ! Cela entraîne la colère des abonnés, tel @abonne7h414n88 aujourd'hui ...

Bonjour eoseos.

Ok merci pour le document.

Enfin de compte c'est logique, si on prend en considération que la création de ce décodeur est uniquement pour Canal.

Mettre dans le mail les défauts évoqués plus haut est un risque d'un rejet de l'échange par les abonnés concernés et ce n'est pas le but de canal.

Ce matériel qui permet de garder une partie des avantages techniques pour autre chose que Canal et cie pose problème.

Je ne connais pas la suite mais si il est prévu à court terme de bloquer l'utilisation ce cet appareil, i aurait été préférable d'être plus direct en disant tout simplement qu'en juin et suite perte de l'agrément sur la TNT  que ce décodeur ne sera plus utilisable.

Claude.

Claude.

Bonjour à tous

@109060pano 

Je ne connais pas la suite mais si il est prévu à court terme de bloquer l'utilisation ce cet appareil, il aurait été préférable d'être plus direct en disant tout simplement qu'en juin et suite perte de l'agrément sur la TNT  que ce décodeur ne sera plus utilisable.

Comment voulez-vous écrire cela commercialement sans le risque de perdre des abonnés en ce moment ? 😉

Pour l'avoir commenté maintes fois, ce décodeur TNT va devenir inintéressant pour tous les abonnés ayant la fonction PVR sur leur TV, permettant d'enregistrer les programmes de la TNT en couplant un disque dur sur le port USB correspondant (c'est mon cas depuis des années).

Comme on ne peut toujours plus enregistrer en mode de réception OTT avec celui-ci, il devient malheureusement inutile par rapport au décodeur UHD-4K/HDR10 CANAL + bien plus performant techniquement, bien qu'il n'a pas lui aussi cette fonction de disponible, soi-disant toujours à l'étude… depuis 7 ans. 🤣

Donc, même si je partage complètement tous les messages de @eoseos, malheureusement ce décodeur TNT sera à plus ou moins long terme supprimé (inéluctablement).😉

Cordialement

Bonjour gerarmanvuca.

Entièrement d'accord avec votre réponse sur ma petite phrase qui pour info est liée aux pertes des enregistrements et de la fonctionnalité d'enregistrement en OTT non répertoriées dans les derniers documents adressés aux abonnés.

Claude.

@gerarmanvuca 

Je ne suis pas sûr que l'enregistrement des programme via le port USB du téléviseur soit aussi pratique qu'avec le Cube (enregistrement manuel ou via la grille des programmes 7 jours à l'avance, décalage du début ou de la fin de l'enregistrement, enregistrement de tous les épisodes d'un programme, vignettes des programmes enregistrés avec possibilité de les afficher par genre, accès à la fiche d'information du programme etc.).

Je me trompe peut-être car, en réalité, je n'ai jamais essayé ...

Je serai sans doute contraint de m'y mettre un jour, lorsque mon Cube ne fonctionnera plus ...

Bonjour à tous

@eoseos 

Comme chaque TV et chaque fabricant ayant la fonction PVR ont intégré des fonctionnalités différentes pour la programmation avec enregistrement manuel/automatique, le guide des programmes, etc.., il faut parcourir sur le vôtre toutes ses capacités.

Si vous avez un disque dur externe qui traîne, par exemple d'un ancien ordinateur, ou avec une clé USB récente 32 Go ou plus, vous pouvez tester et passer en revue cette fonctionnalité après avoir effectué le formatage de celui-ci en passant par les paramètres du TV.

Si cela ne vous convenait pas après tests, il y a dans le commerce pas mal de nouveaux décodeurs TNT DVBT 2 (H.264/H265) double tuner offrant encore plus de possibilités dans l'enregistrement des programmes TNT avec des marques reconnues dans ce domaine comme METRONIC, THOMSON, STRONG, CGV, etc.…, à des prix raisonnables (à approfondir techniquement pour chacun d'entre eux suivant vos besoins).

Après, il y a aussi la solution d'enregistrer à partir d'un PC avec une clé USB-TNT et de réaliser un montage vidéo pour supprimer les pubs afin d'avoir un fichier audio/vidéo (qualité Full-HD) le plus propre possible, par exemple pour des films (l'utilisant de temps en temps, si non achat en disque Blu-ray).

Malheureusement, vous n'aurez pas le choix un jour ou l'autre… 😉

Cordialement

@gerarmanvuca 

Merci pour ces infos et conseils. 

PS : je note avec regret que plusieurs personnes sont intervenues dans cette discussion... sauf l'auteur du fil ! Cela arrive souvent sur le nouveau forum. L'absence de notification par mail des réponses reçues est préjudiciable sur ce point. 

@eoseos 

Il faudrait que les nouveaux abonnés, lors de la création de leur sujet, soient avertis qu'ils ne recevront pas de notification(s) par courriel (pour le moment), mais en se reconnectant sur le forum d'assistance.

En espérant qu'un CM ou (et) une personne de la Direction nous lise(nt). 😉

Cordialement.