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Bug incessants
Bonjour,
Sur OS 15 je n'arrive plus à regarder les séries. La publicité de départ permet ensuite la lecture de la série hors, celles contenues dans la ou les séries, bloquent la suite du visionnage . Je ferme et réouvre et le problème persiste, pubs ne se lançant pas au milieu du visionnage . J'ai essayé sur safari, chrome et le résultat est le même . Cela en devient pénible . Je passe par l'appli désinstallée et réinstallée et rien en change . J'en suis à presque 2 semaines de bug, ça devient long mais surtout lassant .
eric49283070
9 messages
il y a 22 jours
même problème et personne ne répond nulle part. On paye m.......!!!!!!!
Il serait bon que les @Equipe CANAL réponde . Merci
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isabelle35612665
1 message(s)
il y a 22 jours
idem chez moi, c'est d'un pénible !!
Ca fait plusieurs jours maintenant, il est temps de faire quelque chose ...
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chris36600
1 message(s)
il y a 22 jours
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Il est désormais impossible de regarder quoi que ce soit à cause de la pub qui se bloque. Cela fait beaucoup de personnes maintenant qui ont le même souci. J'espère que l'on va nous répondre pour résoudre ce problème. Merci
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Said_EquipeCANAL
819 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Afin que nous puissions procéder à des analyses, pourriez vous me communiquer les éléments suivants :
Modèle de l'appareil utilisé
Chaîne concernée
Programme lu au moment de l'apparition de cet écran noir.
Et si possible, le nom de la pub qui provoque ce blocage.
Merci.
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hergesheimer
4 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
J'ai un MacBook Air avec mise à jour faite , sous Mac OS 15.5 , pas de télé . Il n'y a pas de chaine précise mais je regarde majoritairement TF1 . Quant à quelle pub arrive ce bug, je n'en sais rien je dirais toutes à partir de la seconde pub en milieu de série . Les personnes ayant répondu sous mon commentaire ont le même problème . Il y a une télé dans la maison avec décodeur canal par satelite qui fonctionne sans coupure pub, le problème est donc ailleurs .
J'ai déconnecté le wifi et je suis passée en partage de co depuis mon portable, le problème reste le même .
Peut-être un problème avec TF1 ? ( pb qui viendrait de chez eux ? )
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eric49283070
9 messages
il y a 21 jours
non, moi c'est sur replays france 2, m6 et d'autres rien à voir avec l'appareil ou le chaine
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Said_EquipeCANAL
819 messages
il y a 20 jours
Bonjour
@eric49283070 le fait d'avoir tous les détails permet à nos techniciens de bien cibler l'origine de la panne. Pouvez-vous m'indiquer exactement l'appareil que vous utilisez ? Si c'est un PC ou Mac, merci de préciser le navigateur internet aussi.
Je vous remercie pour votre compréhension.
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hergesheimer
4 messages
il y a 19 jours
said_equipecanal peut-être auriez-vous pu m'apporter une réponse avant de passer à la question suivante .
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Said_EquipeCANAL
819 messages
il y a 16 jours
Bonjour @hergesheimer
J'ai bien transmis toutes les précisions que vous m'aviez communiquées.
Je n'ai toutefois pas encore reçu de retour de la part de nos développeurs concernant leurs tests.
J'aurai une autre demande à vous transmettre. Pourriez vous svp noter précisément l'heure, la date, le programme concerné et le navigateur utilisé lors du prochaine blocage ?
Merci.
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