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À vie
Bonjour, Nos services indiquent que cet incident est désormais résolu. Pouvez-vous me le confirmer ? Merci.
Apple Music Familial avec abonnement Freebox Ultra (Canal+ La Chaîne en Live)
Bonjour, J'avais autrefois l'opportunité, depuis mon espace abonné Canal que j'ai grâce à "Canal+ la Chaîne en Live" inclus dans ma Freebox Ultra, la possibilité de souscrire à Apple Music en individuel, mais je n'ai plus cette opportunité depuis l'annonce de l'intégration de l'abonnement famille au
Sujet
Bonjour, Sur un modèle 2017, vous devez au moins avoir une entrée HDMI compatible HDCP 2.2. Pouvez-vous vérifier sur votre notice, y connecter votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Merci.
Application myCanal sur Apple TV 4K : pas de contenus | écran noir
J'ai installé cette application sur mon Apple TV 4K pensant me faire une expérience myCanal au top ... quelle connerie !! Cela fait 4 jours que je cherche à faire fonctionner cette application avec mon abonnement C+ L'interface s'affiche, ultra fluide 👍, et tout et tout ... puis lorsque je sélectio
Sujet
Bonjour, Nos équipes sont informées de cette anomalie et travaillent actuellement à sa résolution. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Blocage de discovery channel au bout de 5min
Bonjour j’ai discovery channel qui se bloqie au bout de 5min quelque soit le support sur lequel je regarde. C’est la seule chaîne concernée. Avez vous le meme problème. j’ai déjà essayé de réactiver mes droits je suis sur iphone et apple tv merci
Sujet
Bonjour à tous, @abonne435238ed : Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ? (Décodeur CANAL+, BOX TV, PC, Smartphone... Merci de détailler au mieux pour faciliter n
pas de reception ce jour depuis 16h30
nous n avons plus de recption depuis 16h30 environ. d autres personnes sont concernees ?
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien.Bonne journée. https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/s
chaines disparues
Bonjour, je viens de me rendre compte que je ne peux plus regarder certaines chaines, à moins de payer en plus de l'abonnement.... ce sont les chaines cinéma telles que OCS, ciné+frisson, ciné+émotion, ciné+family, ciné+festival, ciné+classic.... J'ai ces chaines depuis des années et de plus mon abo
Sujet
Bonjour, Le flux dans l'univers Free/Oqee est entièrement géré par votre opérateur. Si vous recevez bien la chaine dans myCANAL c'est que vos droits sont bien actifs. Je vous invite dans ce cas à contac
Plus canal + sur chaine 4
Depuis quelques jours je n'ai plus canal + sur la chaine 4 de ma free box version pop pop.Je suis obligé de suivre les programmes canal sur MY CANAL.
Sujet
Bonjour à tous, Je vous remercie pour ces premiers retours (et confirmations). Je les ai partagés à nos équipes techniques qui vont donc investiguer. Je vous tiens informés dès que possible. Olivier
Opes 438
J’ai le message OPES 438- impossible de décoder le contenu.si vous utilisez un appareil mobile, essayez l’application. bon moi je suis sur la tv .
Sujet
Bonjour à tous, Je suis navré d'apprendre cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps. Si votre formule a été modifiée, vous
Évolution offre non demandé
A ma grande surprise je reçois aujourd'hui un mail m'indiquant l'évolution de mon offre canal+ sans mon consentement avec les options: - canal+ premium 27,99€/mois - ciné série premium 18€/mois - CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+, PARAMOUNT+, abonnement mensuel à 2,00 €/mois - CANAL+ CINE SERIES PREM
Sujet
Bonjour abonne885l623k, De mon côté, les contenus que vous mentionnez fonctionnent correctement. Pouvez-vous faire un essai via un navigateur différent et me tenir informé ? Olivier
Opes-165
Bonjour impossible depuis plusieurs jours de regarder du contenu sur mon pc... ca me marque OPES-165 et Erreur PERSO-6. J'ai essayé de réinitialiser les autorisations du sites, rafraichi la page etc, rien ne marche. Sur la TV, ainsi que sur les téléphones il n'y a aucun soucis par contre.
Sujet
Bonjour nanika, Pouvez-vous nous indiquer si vous utilisez l'appli myCANAL ou si vous passez par le site (quel navigateur utilisez-vous dans ce cas) ? Si vous passez par l'appli, pouvez-vous tenter de la réinstaller dans un premier temps ? &Ea
Opes-165
Bonjour impossible depuis plusieurs jours de regarder du contenu sur mon pc... ca me marque OPES-165 et Erreur PERSO-6. J'ai essayé de réinitialiser les autorisations du sites, rafraichi la page etc, rien ne marche. Sur la TV, ainsi que sur les téléphones il n'y a aucun soucis par contre.
Sujet
Bonjour jorol1324, Votre décodeur est-il branché à une parabole ? Olivier
Disque dur
Je n'arrive pas à enregistrer sur le disque dur canal , ça me marque fonction indisponible quand je veux enregistrer. Que puis je faire ?Merci
Sujet
Bonjour,Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.Dites-moi si l'anomalie persiste a
Problème de téléchargement sur my canal
Lorsque je télécharge du contenu sur mon iPad ,le téléchargement se passe bien mais impossible de les regarder car le petit rond de chargement n’arrête pas de tourner ! (J’ai redémarré l’appli et la tablette plusieurs fois mais toujours pareil) merci d’avance pour votre aide
Sujet
Bonjour, Cette FAQ pourra sans doute aider : Comment gérer la langue et les sous-titres sur myCANAL ? | CANAL+ Assistance Bonne journée à vous.
mode tribune
Bonjour, J'aimerais regarder psg liverpool ce soir le 05/03/2025 en mode tribune , j'ai l'application Mycanal mais je n'arrive pas a l'activer. Merci de me repondre le plus vite possible. Je vous souhaite une agréable journée.
Sujet
Bonjour, Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (
ECRAN ACCUEIL INACCESSIBLE
La page accueil ne s'affiche pas. Message "Erreur technique. Le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée "
Sujet
Bonjour, N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smart
Problème qualité vidéo programme 4K
Bonjour, Je viens d’acheter une nouvelle tablette (Redmi Pad SE 11p). Elle est bien DRM Widevine L1 et sous Android 15. J’ai un soucis sur la qualité de la vidéo sur les Replay. Sur un programme 4K (j’en ai essayer plusieurs) : je suis bloquer à max SD SDR 540p 1,50 Mbit/s Sur u
Sujet
Bonjour, Non ce n'est pas possible. Les 2 box doivent être sur la même ligne fibre/Adsl. Vous pouvez en revanche, consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessoushttps://assistance.c
Recevoir canal sur une deuxième box
Bonsoir, Je ne suis pas sur de poster dans la bonne catégorie. Toutes mes excuses par avance si c’est le cas… Je suis abonné canal plus premium 4 écrans (souscris chez canal et non via orange) et dans ma résidence principale je reçois canal sans problème sur ma box orange identifiée dans mon abonn
Sujet
Bonjour, Avez-vous bien utilisé la même adresse email lors de l'ajout de beinSport ? N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier pour effectuer les vérifications
Contenu de l’écran d’accueil my canal sur qu’Apple tv
Depuis que nous avons ajouté l’option BeInSport, la page d’accueil ne contient que des programmes BeInSport 🤨 Les menus cinema / série de canal ont disparu. afin d’y accéder il faut savoir ce qu’on veut regarder sans pouvoir découvrir du contenu via le bouton rechercher 🥹🥹🥹🥹 est il possible d a
Sujet
Bonjour Lukaodhan, Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez d'y souscrire ? Avez-vous bien tenté de suivre les différentes étapes de cette FAQ ? Olivier
Equipe CANAL
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il y a 2 mois
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Apple Music Familial avec abonnement Freebox Ultra (Canal+ La Chaîne en Live)
Bonjour, J'avais autrefois l'opportunité, depuis mon espace abonné Canal que j'ai grâce à "Canal+ la Chaîne en Live" inclus dans ma Freebox Ultra, la possibilité de souscrire à Apple Music en individuel, mais je n'ai plus cette opportunité depuis l'annonce de l'intégration de l'abonnement famille au
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