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Régularisation d'un impayé suite à la souscription d'une option
Chaque mois, Canal + prélève le montant de mon abonnement ce qui est normal.
J'ai décidé de rajouter l'option DAZN Unlimited à 39.99 €.
Depuis, sur mon espace client, figure le message suivant :
Information sur votre abonnement
Votre abonnement présente un impayé.
Pour accéder à nouveau à vos programmes et votre Espace Client, vous devez régulariser votre situation.
Le montant de l'impayé est de 16.71 €.
Ayant contacté le service d'urgence de ma carte, un paiement par carte de 23.28 € a été émis.
Si on additionne l'impayé et le paiement déjà émis, on obtient 39.99 €.
Bizarre que le paiement ne soit pas passé d'un trait, de ce que je pense.
Est-ce un bug ?
En tout cas, en attente d'un conseiller, je ne procède à aucun paiement et j'ai accès aux chaînes de mon abonnement et a celles de DAZN.
Merci de votre aide.
venise58
20 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Je suis hors sujet, mais pourquoi avoir pris le forfait à 39,99€ par mois alors qu'il est à 49€ jusqu'à la fin Mai donc 4 mois?
(Modifié)
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller.
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/", sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne journée.
Frédéric - Équipe CANAL+
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