1 message(s)
Arrêt de LIZZIE : il ne sera pas possible de conserver notre ancienne bibliotheque
Après avoir échangé avec le service clients de Lizzie, il s'avère qu'il ne sera pas possible de garder notre bibliothèque, même en souscrivant un abonnement payant, ce que j'étais prête à faire. Canal + et Lizzie auraient pu s'arranger pour qu'on ait au moins un nombre de crédits suffisants pour re-télécharger nos livres non-lus, ce qui aurait évité aux plus motivés d'entre nous de se tourner vers la concurrence audio-livre.
Et, d'une manière générale, c'est quand même hyper désagréable de se voir proposer des avantages par Canal +, qui disparaissent purement et simplement du jour au lendemain.
abonne387797nx
4 messages
il y a 2 mois
J'ai fait part de ce problème à la DGCCRF via le site signal-conso.gouv.fr puisqu'il est bien mentionné sur le site Lizzie que notre accès reste actif et nos livres consultables tant que l'on est abonné à Canal +. J'invite tous ceux qui le voudront bien à faire pareil, afin que le groupe Interforum à
qui appartient Lizzie ait un peu la pression et envisage une autre solution avant l'échéance du 12 mars prochain
4
goflix92
16 messages
il y a 2 mois
Pour la suppression des livres de notre bibliothèque, le service client de Lizzie est assez fermé sur le sujet. J'ai essayé de faire pression en citant les conditions générales de vente qu'ils ne respectent pas, mais ils ne fléchissent pas.
Reste donc les voies légales pour se faire entendre sur ce sujet et plus on sera nombreux plus on a des chances de recevoir une réponse favorable :
https://signal.conso.gouv.fr/
Et faire intervenir un médiateur en ayant préalablement envoyé une réclamation par mail au service client de Lizzie
www.mediationconso-ame.com
N'hésitez pas non plus à contacter le service client Canal+ pour que l'information soit transmise à des responsables.
En ce qui concerne l'arrêt des options Lizzie, Izneo et Passpress une solution de remplacement pour ces options sera annoncée le 12 Mars, cette information étant confidentielle selon le service client, il n'a pu me donner de détails sur la nature de ce remplacement.
0
0
nanou_5675
6 messages
il y a 17 jours
Voici la réponse que je viens de recevoir du service clients de Lizzie
0
lutinsirenetroll
2 messages
il y a 2 jours
faut-il chacun faire la demande ou bien est-ce que la solution sera proposée aux abonnés canal ?
0
0