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Problème de replays F1
Objet : Problème d’accès au replay de la course sprint de F1 (malgré abonnement Canal+ Sport 360)
Bonjour,
Je suis abonné(e) à Canal+ avec accès à Canal+ Sport 360, et je rencontre un problème :
je ne peux pas accéder au replay de la course sprint de Formule 1, alors qu’il fait bien partie des contenus diffusés sur Canal+ Sport 360.
J’ai déjà :
- Réactivé mes droits via l’espace client.
- Testé sur plusieurs appareils et navigateurs.
- Vidé le cache / réinstallé myCANAL.
- Vérifié via la grille des programmes.
Malgré cela, le contenu reste inaccessible.
Merci de bien vouloir vérifier si le replay a bien été publié, ou s’il y a un problème technique avec mon compte.
Zazen
280 messages
il y a 1 jour
Bonsoir @robert14415259
Pour suivre les essais, les qualifications ainsi que la course sprint, vous devez avoir la chaîne Canal+ Sport et non pas la chaîne Canal+ Sport 360 dans votre abonnement (ce sont 2 chaînes différentes)
Si vous voulez discuter de la gestion de votre abonnement, vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle depuis votre Espace Client / Contact ou en composant par ex. ce N° vert : 0 805 204 020
Cdlt et belle soirée ✨
(Modifié)
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potato84
2 messages
il y a 1 jour
Bonsoir, j’ai le même problème ce soir que Robert et j’ai toutes les chaînes…obligé de chrome caster via mon téléphone…
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potato84
2 messages
il y a 1 jour
Merci pour cette réponse très éclairante.
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