- de 26 ans et engagée sans le savoir

Bonjour, 

En décembre dernier, je me suis rendue chez Bouygues Télécom pour une toute autre demande. Le conseiller m'a, sans me demander mon avis, offert 1 mois d'abonnement chez Canal+. Je n'ai pas contesté car sur le moment je me suis dit que cela allait me permettre d'avoir accès temporairement à certains programmes. Mais quelques jours après, en voulant regarder les programmes et après avoir cliqué sur les lien reçus par mail, rien de fonctionnait, même après plusieurs essais. Au bout de quelques tentatives j'ai abandonné car je n'étais pas tant intéressée que cela. Je me suis dit que cela n'avait pas fonctionné. N'avant accès à aucun contenu, je ne m'imaginais pas que je pouvais être débitée. Et pourtant... J'ai été le mois d'après débitée de 19 euros 90. J'ai donc contacté le service client de CANAL+ et j'ai donc appris que j'étais engagée pour une durée de 24 mois.... J'ai pu enfin avoir accès aux offres après quelques manipulations à faire sur mon espace client.. Je suis satisfaite de l'offre mais ayant moins de 26 ans, j'ai appris que j'aurais pu bénéficier de l'abonnement rat +, qui en plus, est sans engagement... Je souhaiterais au moins avoir la possibilité de passer à cette offre pour avoir Netflix, même si je dois rester engagée. Je rappelle que je n'ai jamais signé de mandat de prélèvement SEPA provenant de CANAL +, je pense qu'ils ont obtenu mes informations via Bouygues. Que faire ? 

Merci d'avance, 

Alice D.