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Abonnement abusif
bonjour,
Je n’ai signé aucun engagement avec vous et je vois que je suis abonné jusqu’en 2027.
D’après la loi ce n’est pas normal je vais envoyé une lettre a signal Conso et j’irai plus loin s’il le faut .
j’attend un retour rapide de votre part .
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
880 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel étant nécessaire pour pouvoir vous répondre, je vous invite à contacter un conseiller.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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abonnek118358r
1 message(s)
il y a 16 jours
Suite à un achat à la Fnac j'ai été incité à souscrire à un abonnement gratuit Canal+.
Ayant laissé passer la date de résiliation me voilà abonné jusqu'en 2027 !
Le technicien canal que j'ai contacté m'a dit qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait voir avec la Fnac qu'un support était prévu pour ces cas.
Ce genre de pratique n'est pas admissible et s'apparente à de la vente forcée.
Merci de m'indiquer rapidement les démarches à suivre pour me faire rembourser le mois trop perçu et me désabonner.
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