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Anciens abonnés = vaches à lait
Ce n'est pas une question mais je suis outrée de la façon dont Canalplus traite ses clients les plus fidèles. Je suis abonnée depuis 2003, soit 22 ans. Je paie 100 € par mois soit 1200 € par an. Et je viens de m'apercevoir que pour moins que la moitié de ce que je paie actuellement, Canalplus propose actuellement des services plus intéressants aux nouveaux abonnés (avec Max et Netflix en plus). A aucun moment, avant la date d'échéance du contrat, un conseiller ne m'a appelé pour me dire que je pourrais bénéficier de conditions nettement plus avantageuses.
Qui plus est, les services LIZZIE, IZNEO et des journaux en ligne ont disparu comme par magie, du jour au lendemain. Je viens de m'en apercevoir. Soit disant un mail d'avertissement m'a été envoyé en février au sujet de LIZZIE et IZNEO! Foutaises! Aucun courrier, ni mail, ni SMS ne m'est parvenu. Or, vu le prix que je paie, cela faisait partie des petits plus essentiels à la survie de l'abonnement.
J'appelle ce matin le service-client puis j'écris au service client. On me propose généreusement de baisser mon abonnement à 81 €!!!! On se moque de qui????? C'est 40 € de trop encore. Ou alors de résilier mais résiliation qui n'entrera qu'en ligne de compte qu'en février 2026.
Cependant, j'estime que CanalPlus a commis une faute dans l'exécution des obligations contractuelles, en omettant de proposer à ses clients anciens ses meilleurs offres, en mettant fin à des services informations. Je souhaite donc résilier immédiatement.
Je suis hors de moi.
Canalplus maltraite ses clients fidèles et les considère comme des vaches à lait mais j'ai décidé de ne pas me laisser faire et d'avertir URBI ET ORBI comment les anciens abonnés sont traités par cette plateforme. Cela en fera réfléchir plus d'un.
rickyvo
5 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Je ne sais pas où vous habitez mais pas sur la terre pour avoir ce genre de réflexion.
Pour qu'une entreprise comme Canal continue de vivre, il faut qu'elle gagne de l'argent. Si elle perd de l'argent, elle ferme tout ces services et adieu pour les abonnées.
Vous devriez regarder autours de vous et vous verrez que toutes les sociétés qui fournissent un service ou des abonnements ( Téléphonie mobile, eau , gaz , électricité et d'autres) font la même chose que Canal. Pour attirer les clients, ils proposent des abonnements moins cher que les autres, quitte à ne pas gagner grand chose mais avec une condition, c'est un engagement à long terme de 24,36 ou 48 mois pour certaines sociétés.
Vous dites que ça fait 22 ans que vous êtes abonnée, je vous dirais que ma famille et moi nous sommes abonnés depuis le début de Canal et j'en suis très content. Vous dites payer 100€ par mois, j'en paye 151€ par mois et je suis très content du service car je peux voir ce que je veux et quand je veux sans me poser de question. Je l'admets que c'est cher mais quand on veux avoir la tranquillité et le choix, c'est le prix à payer.
Pour continuer avec vos remarques, Les services Lizzie et Izneo n'ont pas disparus comme par magie mais la fin du contrat avec ces sociétés a été annoncé sur votre espace client largement à l'avance. Si vous n'avez pas reçu l'Email, vous devriez voir du coté de votre dossier SPAM car il a bien été envoyé mais, comme souvent, les fournisseurs de mail font du ménage dans les mails sans même vous en avertir. Pour info, les mails qu'Orange m'envoi finissent dans le dossier SPAM de la messagerie d'Orange.
Vous estimez que Canal maltraite ses clients, mais posez vous la question si vous seriez d'accord si on vous divisait vos revenus par 2 pour faire plaisir à d'autres. Et n'oubliez pas qu'en France, la vente à perte est interdite. Et faite un petit calcul simple de prendre toutes les plateformes diffusée par Canal et additionnez les tarifs individuellement, vous verrez que votre abonnement n'est pas si cher. Je ne pense pas que vous pourrez connaitre les droits que paie Canal pour avoir l'autorisation de diffuser toutes les chaines qui ne lui appartiennent pas.
Vous pouvez essayer d'attaquer Canal en justice, lisez bien votre contrat lors de votre inscription et je vous souhaite bon courage.
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de_14
15 messages
il y a 6 jours
Avec canal, il n’y a rien à attendre..
il faut juste résilier de temps en temps pour garder un tarif correct et ne pas servir de pigeon.
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