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1 message(s)
mardi 27 mai 2025 10:33
bonjour
je n'arrive pas a résilier mon abonnement voici ce que cela me dit
merci de votre aide
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611 messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.
Vous pouvez être rappelé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
il y a 24 jours
j'ai le même problème avec le même message d'erreur,
Merci de votre aide
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
il y a 19 jours
L'anomalie n'étant plus d'actualité, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir une aide personnalisée.
il y a 9 jours
J'ai le même problème, même après un appel chez votre service client qui me dit que c'est un bug, de réessayer...
il y a 8 jours
Bonsoir @william23866328,
Pouvez-vous essayer de vous connecter à votre ESPACE CLIENT en navigation privée.
Tenez-moi informé
Pareil, suite à la hausse de 50% de mon abonnement et à l'absence de geste commercial, j'ai voulu résilier mon abonnement mais j'ai le meme message d'erreur
Bonsoir @rv4483,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et des investigations sont en cours.
@william23866328, @rv4483,
L'anomalie a maintenant été corrigée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.
Vous pouvez être rappelé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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thcanal
1 message(s)
il y a 24 jours
Bonjour,
j'ai le même problème avec le même message d'erreur,
Merci de votre aide
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Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 24 jours
Bonjour,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 19 jours
Bonjour,
L'anomalie n'étant plus d'actualité, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir une aide personnalisée.
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william23866328
1 message(s)
il y a 9 jours
Bonjour,
J'ai le même problème, même après un appel chez votre service client qui me dit que c'est un bug, de réessayer...
Merci de votre aide
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Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 8 jours
Bonsoir @william23866328,
Pouvez-vous essayer de vous connecter à votre ESPACE CLIENT en navigation privée.
Tenez-moi informé
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rv4483
1 message(s)
il y a 8 jours
Pareil, suite à la hausse de 50% de mon abonnement et à l'absence de geste commercial, j'ai voulu résilier mon abonnement mais j'ai le meme message d'erreur
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Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 8 jours
Bonsoir @rv4483,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et des investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 8 jours
@william23866328, @rv4483,
L'anomalie a maintenant été corrigée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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