1 message(s)
Résiliation après plus de 30 ans de fidélité – Incompréhension et écœurement
Objet : Résiliation après plus de 30 ans de fidélité – Incompréhension et écœurement
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement Canal+, que je détiens depuis plus de 30 ans. Cette décision, mûrement réfléchie, fait suite à un cumul d'incompréhensions, de frustrations, et d’un profond sentiment de non-reconnaissance en tant qu'abonné historique.
Le déclencheur ? Hier, je souhaite regarder le premier épisode de la saison 2 de The Last of Us, série que vous diffusez en exclusivité. Surprise : option payante obligatoire à 8 €/mois pendant 12 mois, puis 16,50 €, avec un engagement imposé.
Payer une option supplémentaire, pourquoi pas. Mais être obligé de s’engager 12 mois juste pour regarder une série ? Sérieusement ? Pourquoi ne pas proposer un tarif sans engagement, même plus élevé ?
Je tente alors de changer de formule... et là, c’est pire : engagements de 24 mois partout !
24 mois d'engagement en 2024, dans un monde en perpétuelle évolution ? C’est absurde. Je ne veux pas lier ma vie à Canal+, je veux juste regarder une série.
Ce manque de souplesse est inacceptable. D’autant plus que ce n’est pas un cas isolé :
En F1 : seuls les Grands Prix sont inclus, pas les essais ni les qualifs
En Ligue des Champions : impossible de choisir son match (Benfica ? PSG ?), sauf à encore payer plus
Votre modèle repose sur la vente en miettes, au compte-gouttes, avec toujours plus d’options, d’engagements et de restrictions. Et rien pour les clients fidèles.
À force de frustrer vos abonnés, vous les poussez vers les plateformes concurrentes, ou pire, vers l’illégal. Ce n’est pas une excuse, mais c’est un constat. Vous êtes trop gourmands, trop rigides, et trop déconnectés des usages actuels.
Je vous remercie pour les quelques belles années où votre service valait encore ce nom. Mais aujourd’hui, je vous quitte sans regret.
Cordialement,
macile58
1 message(s)
il y a 1 mois
Abonnée depuis 40 ans, je partage complètement votre coup de gueule.
Canal a diffusé gratuitement les 3 premiers épisodes de la saison 6 de The handmaid’s tale. L’épisode 4 est à voir sur OCS ou je ne sais quoi. Cela devient vraiment écœurant. Appâter, manipuler, mettre en place des stratégies pour dérober toujours plus d’argent au consommateur. Trop c’est trop. le consommateur en a marre de se faire avoir. Le piratage massif de DAZN devrait vous faire réfléchir sur ce système qui à terme s'autodétruira.
0
pad78
4 messages
il y a 1 mois
Je partage aussi votre avis !
Je suis abonné depuis plus de 35 ans et aujourd'hui quand je veux voir le match Aston Villa-Psg, impossible.
Je ne peux même pas souscrire une option, avec mon abonnement essentiel.
Les formules d'abonnement ou d'options sont incompréhensibles. Dois je résilier et changer d'offre, pour laquelle ?
Je crois que je vais résilier, ça ce sera simple !
0
damien52501279
1 message(s)
il y a 1 mois
Je partage également votre avis!
Canal ne sais pas fidéliser ces abonnés de plus de 30 ans. Moi cela fait 36 ans et je n'ai jamais eu d'offres intéressantes proposé par Canal. Il faut résilier pour qu'il propose un abonnement different.
Il préfère faire des super offre aux nouveaux abonnés alors que sans nous les fidèles de plus de 30 ans je pense qu'il serait pas là !
On devrait lancer un mouvement pour résilier nos abonnements en même temps a la même date le 31 décembre 2025 cela les fera sûrement réfléchir à leurs vieux fidèles
0
agace
1 message(s)
il y a 25 jours
Bonjour,
Je comprends votre sentiment : je suis dépitée !
Abonnée depuis 1998, je pense pouvoir être qualifiée de « fidèle ».
J’arrive au terme de mon dernier contrat. Je me renseigne ,en ligne, des nouvelles possibilités d’abonnement. Et constate qu’une offre , à peu près équivalente à mon contrat actuel, coûterait 20 euros moins cher mensuellement. J’ajoute que je fais partie des derniers abonnés qui reçoivent Canal par la TNT.
Je contacte Canal pour renégocier mon contrat : pour me récompenser de ma fidélité, on me propose une réduction de 20%, ce qui ferait un montant mensuel supérieur à celui proposé en ligne.
Résultat : je vais résilier mon abonnement !
0