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Résiliation suite à un décès
Bonjour,
Ma maman étant décédée fin février, j’ai envoyé son acte de décès et une demande de résiliation afin de mettre un terme à son contrat. Mais depuis, on me réclame des paiements et le contrat a soudainement basculé à mon nom - alors que j’en ai déjà un… Ce qui veut dire qu’ils n’ont pas résilié l’abonnement comme demandé. Et malgré mes relances, rien n’est prit en compte…
Où puis-je m’adresser à présent ?
Réponse approuvée par l'auteur
109060pano
19 messages
il y a 10 jours
Bonjour.
Désolé pour votre perte.
Passez par le responsable du dialogue clients via votre espace client/Contact/Réclamation et cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire qui permet aussi de mettre en pièces jointes les documents en votre possession.
C'est le dernier niveau de médiation au niveau de Canal.
Si résultat non satisfaisant, faire un signalement à la répression des fraudes par l'intermédiaire du site signal.conso.
Claude.
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gilles8524294
1 message(s)
il y a 9 jours
honte sur cette chaine ! pour vous le scandale est patent. pour les abonnés de canal+ se voir ce soir priver de match du psg au dernier moment, c'est le moment de la révolte pour les gueux ...désabonnez vous
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Ingrid090
2 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
je vous remercie, Claude.
et merci pour votre retour, je vais faire cela si rien ne change malgré mon appel d’hier.
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