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Résilier mon abonnement
Je ne parle pas bien français. J'essaie de résilier mon abonnement en ligne, mais une erreur système se produit. Comment puis-je l'annuler ?
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Je ne parle pas bien français. J'essaie de résilier mon abonnement en ligne, mais une erreur système se produit. Comment puis-je l'annuler ?
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour,
L'anomalie n'étant plus d'actualité, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir une aide personnalisée.
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mathilde40575392
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il y a 3 mois
Bonjour, nous sommes le 12 juin et je rencontre le même problème. Dès que je procède à la résiliation, je reçois un message d'erreur. Je voudrais résilier avant la nouvelle échéance du 14 juin, comment faire ?
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abonnec567665s
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il y a 3 mois
Bonjour,
Idem, nous sommes le 12/06 et je n'arrive pas à resilier mon abonnement. Le problème est il général ? Quand sera t'il réparé ?
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour @mathilde40575392
Bonjour @abonnec567665s,
Pouvez-vous essayer de vous connecter à votre ESPACE CLIENT en Navigation Privée ?
Si cela reste sans effet, je vous invite à prendre contact avec un conseiller qui sera en mesure de vous venir en aide dans vos démarches.
👉 Du lundi au samedi de 08H00 à 20H00 et le dimanche de 09H00 à 19H00, au 09.70.82.08.15 (numéro non surtaxé).
(Modifié)
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bigdwarf
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il y a 3 mois
Bonjour, même problème rencontré après plusieurs tentatives depuis des navigateurs et PC différents depuis hier soir 12 juin.
Connexion à mon compte en mode "navigation privée" et ça a fonctionné.
Mail de confirmation de demande de résiliation reçu dans la foulée.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour,
@mathilde40575392
@abonnec567665s ,
L'anomalie a maintenant été corrigée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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sandrine47701759
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il y a 3 jours
oui je t explique pourquoi je ne veux plus payer
j avais un abonnement a 29€ un de mes petites enfants a toucher la télécommande et est tomber sur les abonnement de canal plus du coup il a peu changer mon abonnement et en prendre un autre a 39€ j ai appeler canal plus pour leur expliquer il mon dit que le nouvelle abonnement se fini l année prochaine
MERCI CANAL +
il n y a aucune sécurité pour évite se jarre de problème
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 jours
Bonjour,
Je suis navré de cette situation, malheureusement, dans cet espace d'échanges entre abonnés, personne ne dispose d'un accès à votre dossier pour vous aider.
N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client/Contacts/Gerer mon Abonnement puis allez dans la rubrique nous contacter.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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