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Erreur UPES_150 Neopix 230
Bonjour, depuis une semaine j’ai le message d’erreur UPES_150 qui s’affiche lorsque je veux lancer un contenu sur l application my canal sur mon neopix 230.
j’ai tout essayé :
j’ai vérifié que le DRM Wideline etait bien en L1 sur mon appareil
j’ai reinitialisé mon appareil a l’état d’usine
j’ai reinstallé plusieurs versions de l’application
j’ai mis la qualité de visionnage minimale sur l’appareil
j’ai une connexion internet stable et je n’utilise pas de VPN
il n’y a aucune restriction à ma connaissance sur mon compte et pourtant ça ne fonctionne toujours pas.
Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème et l’a t-il reglé par hasard ?
Neopix 230, OS : LuminOS, dernière version de canal disponible sur cet appareil
c’est un OS Android avec une surcouche qui est très fermée. Je n’ai pas une marge de manœuvre très grande sur cet appareil.
je ne peux pas y brancher de firestick ou autre l’hdmi ne fonctionnant pas très bien.
Olivier_EquipeCANAL
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824 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro widevine de votre appareil (via l'application CANAL+, rubrique Réglages) ? Je pourrai alors me rapprocher de nos équipes de développement.
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abonne4t48245e
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Sur la chromecast HD4k cela ne fonctionne plus, erreur upes_150, iphone 13 aussi.
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abonne116x79c7
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai actuellement le même soucis que vous. Ça fait plus de deux semaines pour ma part que ça a commencé. J'ai des soucis avec presque toutes les applications. J'ai contacté Philips, ça vient de chez eux. Ils ne savent pas ce qu'ils se passent et disent que ça va être résolu dans deux jours... tous les deux jours ! En fait même eux ne savent pas mais c'est une erreur du software de tous les projecteurs de la gamme neopix.
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abonne3uj82723
2 messages
il y a 2 mois
J'ai le même problème avec mon neopix 230. Que faire ??
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abonne3uj82723
2 messages
il y a 2 mois
Version d Android : Android 11 api 30
Agent drm widevine l1-30682
Status hdcp hdcp-2.2
Hdcp max. Hdcp-2.2
Version. 5.39.0 (450069949)-FR/cpfra
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abonne88f8i565
2 messages
il y a 2 mois
Bonsoir.
Appareil : h713-tuna_Philips Projection
Version d’android : ANDROID 11 API30
Agent DRM : Widevine L1 - 30682
Statut HDCP : HDCP-2.2
Version : 5.50.0 (450123414) - FR/cpfra
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Olivier_EquipeCANAL
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824 messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour ces informations. Je les transmets à nos équipes et je vous tiens informés dès que possible.
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geraud32110496
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour avez-vous réussi à résoudre le problème ?
car j’ai le même message d’erreur avec le même vidéo projecteur
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leoniepiersion
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il y a 2 mois
Bonsoir,
Très preneur de votre aide également car même problème : erreur Upes 150 en voulant regarder sur mon Neopix. Voici les informations de l'appareil :
Appareil : h713-tuna_p3 - Philips Projection - NPX230
Version d’android : ANDROID 11 API30
Agent DRM : Widevine L1 - 30682
Statut HDCP : HDCP-2.2
Version : 5.39.0 (450069949) - FR/cpfra
Merci !
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leoniepiersion
2 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
@Olivier_EquipeCANAL auriez-vous de nouvelles informations ?
Merci beaucoup d'avance,
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Olivier_EquipeCANAL
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824 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
L'incident est toujours en cours malheureusement. Nos équipes continuent d'investiguer (je profite d'ailleurs de cet échange pour les relancer). Je vous tiens informés dès que possible.
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abonnev47323h8
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, j'ai moi aussi le même problème avec mon neopix depuis plusieurs semaines.
Widevine L1 - 30682
merci bonne journée
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emergency093
1 message(s)
il y a 26 jours
Bonjour, pareil pour moi impossible de lancer une via l aplication my canal erreur upes 150..... Pareil j'ai tout essayé et rien ne change !!!!!!!
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