Problème lecture films & live sur TV

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'application myCANAL sur ma TV Android Sony Bravia KD-55XH9096.

Je suis bien connecté à Internet, et la lecture des contenus fonctionne parfaitement sur mon PC via myCANAL. En revanche, sur la TV :

• L’application s’ouvre normalement,

• Mais les films ou chaînes en direct ne se lancent pas, ou restent bloqués avec un écran noir.

Voici les vérifications déjà effectuées :

• Connexion Internet stable et testée,

• Mise à jour de l’application myCANAL via le Play Store,

• Cache et données de l’application vidés,

• Redémarrage complet de la TV,

• Réinstallation de l’application

Le modèle KD-55XH9096 étant compatible Android TV avec DRM Widevine L1, je pense qu’il s’agit d’un bug de l’application sur ce modèle ou d’un souci d’authentification DRM.

Pouvez-vous m’indiquer une solution, ou transmettre ce problème à votre équipe technique ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.