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Type: MEDIA CODE: 100
Bonjour
Depuis hier impossible de caster Canal+ à partir de mon téléphone, j'ai redémarré le Chromecast et la box internet mais ça ne change rien. Je peux cast tout les autres services vod.
Si vous avez des solutions je suis preneur
Bonne journée
essair
585 messages
il y a 4 jours
@abonne9u145c81
Bonjour
Vous avez quel modèle de Chromecast ? Quelle version de l'application Canal+ est installée ?
Vous semblez être plusieurs à signaler ce message d'erreur sur une chromecast :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-android/chromcast/68260fd7402b7156e572d7fd?commentId=6830d47d4cb8253e24b8a44b
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abonne9u145c81
2 messages
il y a 4 jours
Je dois avoir le Chromecast 2, pour l'application je l'ai désinstallé puis réinstaller pour être sur et ça ne change rien, bizarre si ça arrive à plusieurs personnes en même temps
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essair
585 messages
il y a 4 jours
Si plusieurs personnes ont le pb en même temps ça veut peut-être dire que c'est généralisé. La réaction de Canal (ou Google) sera d'autant plus rapide 😉
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abonne72jy4455
2 messages
il y a 3 jours
Même problème depuis 4 jours et aucune solution n'as été apporter, obliger de regarder la télé sur mon téléphone car je n'est pas de décodeur TV
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Said_EquipeCANAL
406 messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Nous avons ouvert un ticket d'incident dans ce sens auprès de notre régie.
Des investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne357qm751
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
Je rencontre le même problème et je n'ai pas beaucoup apprécié la désinvolture du service client au téléphone. Le minimum, c'est d'aller à l'essentiel sur un numéro surtaxé et de ne pas faire répéter 4 fois les informations génériques... et de se sentir concerné par le problème documenté plus haut ...Type : MEDIA CODE: 100 DETAILS...
Merci à Said d'avoir enfin ouvert un ticket.
Cordialement
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abonnew924182c
2 messages
il y a 2 jours
Pareil,depuis hier soir impossible de Chromecaster
MyCanal sur ma TV . Par contre toutes mes autres applis fonctionnent ( plutoTV, youtube etc etc)..
J'ai fait toutes les manips possibles, redémarrer tout , désinstaller, réinstaller, changer mot de pass etc..
J'aime eu service client Canal+ , mais rien n'y fait 🥺🥺🥺
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perigourdine24
1 message(s)
il y a 9 heures
Idem ça marche sur la box mais pas via la chrome cast
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