iPad/ message erreur lors de visionnage de contenu

Bonjour,

Depuis 1 semaine , lors de visionnage de contenu sur l’appli my canal sur iOS, seul les pubs fonctionnement, ensuite le message suivant apparaît « erreur: l’opération n’a pas pu être effectué ».

apres s’être déconnecté/ reconnecté , réactivé les droits toujours rien. Je suis donc obliger de supprimer l’application et la re télécharger à chaque utilisation journalière. Je précise que je suis la seule dans ce cas de figure dans mon foyer, sur les autres iPad pas de problème….

C’est très pénible …si vous savez comment m’aider n’hésitez pas svp.

merci